Il giocatore finlandese ha difficoltà a completare la verifica dell'account e a ritirare le sue vincite. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.
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Casollo Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica KYC.
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Punti di penalità: 25
Importo:: 180 €
Casollo Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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L'e-mail non è responsabile per i documenti inviati 4 volte che un tentativo di prelievo non mitiga molte volte il bonus kierränyt kierränyt e yirttänyt kotiutusta.en raccomanda questo casinò a chiunque mai più.
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4 anni fa
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Caro Jouni,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito correttamente che stai riscontrando difficoltà nel completare la verifica del tuo account? Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che i soldi vengano inviati al legittimo proprietario. I casinò non prendono alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questa procedura approfondita. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe avere motivo di ritardare il prelievo.
Potresti avvisare quanti giorni fa hai richiesto il tuo prelievo e avviato il processo di verifica? Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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4 anni fa
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31.5 per la prima volta ho provato a rimpatriare e ho inviato i documenti 4x nessuna risposta e ho smesso di chattare da me quando ho scritto che qual è il problema
Modificato
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4 anni fa
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Grazie mille Jouni per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Zuzana che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Jouni,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Casollo Casino a questa conversazione. Puoi specificare dove si trova il problema con il processo di verifica del giocatore, per favore?
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4 anni fa
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Ulteriori commenti del giocatore:
"Non abbiate paura di produrre il casinò, si prega di contattare la polizia pisciare non effettua il prelievo una settimana e non ho risposto, ho inviato un 5x documenti ma non incontro abolito l'uso della chat non otterrà alcun yhteyttä.pelasin tutto off ku vengono rimpatriati mitään.täys kusetus casino.älkää tallettako ma non c'è nulla che scenda anche se giochi e vinci "
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4 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casollo Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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Pubblico
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4 anni fa
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Mi scuso, ma dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Mi dispiace molto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo perché irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non incontrerai di nuovo un problema come questo.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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