HomeReclamiCasollo Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Casollo Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 300 €

Casollo Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 18/06/2020 | Risolto : 07/07/2020
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Il giocatore olandese ha richiesto un prelievo un mese fa. Da allora è in sospeso. Il reclamo è stato risolto e il giocatore ha ricevuto il pagamento.

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Pubblico
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3 anni fa
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Bene, ho un prelievo in sospeso di 300 euro per 4 settimane. Prima di questo non c'erano problemi di ritiro. Solo il mio primo prelievo richiede più di un mese quando è stato risolto. Sì, sono verificato. E nessuna reazione alle mie mail.

Il mio nome utente è lì vincenzo35

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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Anton,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritardo nel ritiro. Potresti per favore consigliare quale metodo di pagamento hai optato per? Hai ricevuto alcuna ricevuta di pagamento o un numero di riferimento per la transazione dal casinò?

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu riceva il tuo prelievo in ritardo. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Petronella.


Ho optato per skrill. Ho fatto diversi depo e mi sono ritirato in questo casinò. Tranne il primo, è passato al massimo 1 settimana.

Gioco in diversi casinò e ho ricevuto risposte sulla mia posta. Casollo non dà risposte

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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille Anton per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Zuzana che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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3 anni fa
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Thx vedrà 🙂

Modificato
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Anton,


Mi dispiace molto per il tuo problema.


Vorrei invitare Casollo Casino a partecipare a questa conversazione e darci una spiegazione del perché il ritiro di Anton è stato ritardato.

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3 anni fa
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Questa risposta è stata rimossa da Guru Admin

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 anni fa
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Vorremmo chiedere a Casollo Casino Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

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Pubblico
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3 anni fa
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Bene, il mio prelievo è stato elaborato ieri dopo che una loro posta avrebbe potuto dare una reazione al guru😉

Modificato
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie per l'aggiornamento Anton,


Terrò aperto il reclamo fino a quando non avrai confermato di aver ricevuto il pagamento, faccelo sapere.

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3 anni fa
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Ho ricevuto il brevetto


Gr

Anton

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3 anni fa
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Scusa pagamento

Modificato
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Anton,


Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitate a contattarci in futuro, in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai di nuovo un problema come questo.


I migliori saluti,


Zuzana

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