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Casombie Casino - Il giocatore non può ritirarsi.

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Importo:: 3.200 €

Casombie Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 30/04/2022 | Caso chiuso : 09/06/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore non può ritirarsi a causa di un errore di sistema. Il casinò ha risposto affermando che alcuni pagamenti erano stati rifiutati dal fornitore di servizi di pagamento a causa della loro migrazione a un altro servizio. Hanno raccomandato al giocatore di presentare un'altra richiesta di ritiro e hanno avvisato che non dovrebbero esserci ulteriori problemi. Al giocatore è stato quindi chiesto di fornire i documenti per un'ulteriore verifica, ma ha avuto problemi a caricarli. Alla fine, il giocatore è stato verificato e ha ricevuto tutti i pagamenti tranne uno. Il giocatore ha quindi smesso di rispondere. Sembra che il problema sia stato risolto, ma senza la conferma da parte del giocatore di aver ricevuto il pagamento finale, il reclamo è stato respinto.

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2 anni fa
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Ho ricevuto 2 pagamenti da 500 ciascuno.......dal 3° ho sempre ricevuto un errore di sistema durante l'applicazione contatta il servizio clienti......il pagamento è poi andato all'assegno e dopo circa 8 giorni ho ricevuto un'e-mail dalla mia banca il pagamento sarebbe stato rifiutato... ora sono 5 volte di seguito! La mia banca dice che non è vero... probabilmente è per questo che ho scritto al supporto 50 volte... dicono sempre che lo passano al dipartimento finanziario. ..... non ho ricevuto alcun aiuto reale per 3 settimane

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2 anni fa
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Ciao mrnice81,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Casombie Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Quando esattamente è stato elaborato l'ultimo pagamento? Hai ricevuto una risposta dal casinò in merito all'errore? Hai provato a utilizzare un metodo di pagamento diverso per prelevare i tuoi soldi dal casinò?

Tieni presente che problemi come questo possono verificarsi in qualsiasi casinò e ti consigliamo principalmente di utilizzare un metodo di pagamento diverso in quanto può farti risparmiare molto tempo se hai un urgente bisogno di denaro.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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2 anni fa
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Ho ricevuto il mio ultimo pagamento il 14 aprile... da allora ho provato più volte a fare un pagamento io stesso sul conto dove hanno già funzionato 2 pagamenti. Sempre messaggio di errore. Provato con i numeri di conto di mia moglie con un'altra banca non funziona neanche. Come suggerito dal supporto, ho richiesto un pagamento manuale via e-mail due volte, si diceva che sarebbe stato trasferito questa settimana, ma non è successo nulla...... dato che posso effettuare 3 pagamenti, mi sono registrato a Mifinity.....in modo che io possa richiedere un pagamento se dovessi pagare prima i soldi, il che ha portato anche a un messaggio di errore.........ma preferirei un normale bonifico se possibile.............ho solo la sensazione di essere solo in stallo dalla vittoria non voglio scommettere

Modificato
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2 anni fa
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Sono in contatto con Kira.....l'unico dipendente dell'assistenza che ci prova davvero.....non abbiamo ancora trovato una soluzione


Per favore, caro team casombie, prendi i dati che ho ricevuto via email ed effettua i pagamenti manualmente.....ho fatto tutto.....svuotato la cache dei cookie......altri numeri di conto di mia moglie. ....con Mifinity che ha portato anche solo errori, ecc. Voglio un semplice bonifico bancario, che ha già funzionato due volte

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2 anni fa
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Ho provato anche altri dispositivi..... tablet pc cellulare

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2 anni fa
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Ciao mrnice81,

Assicurati di non utilizzare il metodo di pagamento di nessun altro poiché puoi utilizzare solo il tuo. L'utilizzo di un metodo di terze parti può causare molti problemi quando si gioca in un casinò online. Poiché non sappiamo cosa potrebbe causare il problema fino a quando non ci metteremo in contatto con il casinò, trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Adam che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

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2 anni fa
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Ciao mrnice81,


Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.


Vorremmo invitare Casombie Casino a partecipare alla conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.


Caro Casinò Casombie,


Puoi per favore fornire alcune informazioni sui problemi che il giocatore ha riscontrato con il suo ritiro?

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2 anni fa
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Nel frattempo ho ricevuto 1 pagamento in più.......l'impiegata di supporto KIRA dovrebbe essere menzionata qui perché ci prova davvero........... tuttavia, l'elaborazione del pagamento ora sta procedendo lentamente di nuovo .......a questo ritmo è impossibile per i giocatori pagare prontamente le vincite........caro team di Casombie, mi sposo il 16 maggio e vorremmo usare i soldi per la nostra luna di miele .....se siamo stati pagati per allora

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Pubblico
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2 anni fa
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Forse si può fare qualcosa per cui verranno pagati 1000 in una volta o qualcosa del genere......... dopotutto, non è stato possibile pagare per 3-4 settimane......

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2 anni fa
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Buongiorno,


Grazie per averci contattato!

Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente con il processo di recesso!

Alcuni dei prelievi inviati prima del 3 maggio 2022 sono stati rifiutati dal fornitore di servizi di pagamento a causa della loro migrazione a un altro servizio, quindi il denaro è stato riaccreditato. Ci è stato comunicato che non ci dovrebbero essere ulteriori problemi con le nuove richieste di prelievo e sono stati persino elaborati 3 pagamenti da parte nostra.

Gentile Cliente, invia una nuova richiesta di recesso e in caso di problemi non esitare a contattare il nostro supporto in chat o via email support@casombie.com .


Cordiali saluti,

Casombie.com

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2 anni fa
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Caro team di Casombie


Grazie per la risposta. Il tuo sito Casombie.com è fantastico. È molto divertente da giocare

...... ma per favore non venire ora così sei riuscito a fare 3 pagamenti in 1 mese che trovo molto ridicolo con apparentemente 10.000 pagamenti massimi al mese........

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2 anni fa
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Oggi 06.05 è stato annullato un altro payout.......... Ho anche vinto una sfida ad aprile ed ero al 1° posto ma non ho mai ricevuto i cervelli bonus!

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2 anni fa
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Ciao mrnice81,


Grazie per le informazioni aggiuntive.


Caro Casinò Casombie,


Si prega di specificare quali pagamenti sono stati elaborati. Puoi suggerire un motivo per cui le richieste di prelievo sono state annullate e rispondere anche in merito alla sfida menzionata?

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Adamo,

Tieni presente che 3 prelievi da 500 EUR ciascuno creati dopo il 3 maggio 2022 sono stati elaborati da parte nostra. In data 6 maggio 2022 il recesso effettuato prima del 3 maggio 2022 è stato annullato per la motivazione sopra descritta.

Ora richiediamo anche i documenti a scopo di verifica e li abbiamo richiesti via e-mail. Una volta verificato l'account, procederemo con i prelievi appena creati dal cliente.

Per quanto riguarda la sfida menzionata, non abbiamo la richiesta registrata del cliente in merito, e invitiamo gentilmente il cliente a contattare il nostro supporto tramite Live Chat o via email all'indirizzo support@casombie.com con tutti i dettagli per ricevere assistenza .

Cordiali saluti,

Casombie.com

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Pubblico
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2 anni fa
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Nuova settimana, nuovi problemi.......email aperta oggi dal 6 maggio, in cui mi viene nuovamente chiesto di verificare il mio account......l'ho fatto solo 1 settimana fa........ .il link è nell'e-mail per verificare che l'ID non funzioni......


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Pubblico
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2 anni fa
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Ho ricevuto 3 pagamenti la scorsa settimana......ma ora i problemi stanno ricominciando.........ora ho circa 100 email da Casombie.com......

E non ho idea di come procedere con il link di verifica non funziona in ogni caso

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Pubblico
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2 anni fa
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Penso che fino a quando non verrà eseguito di nuovo, non ci saranno più pagamenti di certo.......attualmente 3 domande da 500 ciascuna e circa 1200 sul conto di gioco.......storia infinita

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2 anni fa
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Volevo fare la verifica (per la 2a volta) il link per l'ID non funziona........ il supporto poi ha detto che il link è chiuso e lei non capisce perché dovrei farlo di nuovo, ma l'ID non funzionerà così ........ ciò significa per me scrivere di nuovo in giro senza fine senza ottenere dichiarazioni chiare e vincolanti .... A MIO PARERE SI TRATTA SOLO DI RITARDARE IL PAYOUT ULTERIORMENTE IN SPERO CHE IL GIOCATORE PERDA ANCORA UNA PARTE DEL PROFITTO...........IO NON GIOCO 1CENTO IN PIÙ DA OGGI FINO ALLA FINE DEL PAYOUT........


NESSUNA idea di come sia lo stato ora a causa della verifica che ho inviato più volte tramite e-mail che il collegamento ID non funziona


Ho richiesto 3 pagamenti ma non mi aspetto di ricevere nulla questa settimana


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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Casinò Casombie,


Si prega di chiarire come il giocatore deve procedere con la fornitura dei documenti richiesti per la verifica.

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2 anni fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

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2 anni fa
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Sono felice di fare a meno dei cervelli che ho vinto, perché se li riscatto, non fanno che prolungare di nuovo le vincite..........Inoltre, attualmente sono di nuovo tra i vincitori di questo gioco bonus ..... ..VOGLIO SOLO I MIEI SOLDI!NIENTE DI PIU',NIENTE DI MENO

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2 anni fa
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Attualmente sto cercando l'e-mail della scorsa settimana quando avevo già verificato il mio account con ID...carta bancaria....e conto economico.... mi è stato detto che l'account ha superato con successo la verifica e non c'è nulla in sospeso il modo di pagamenti futuri. ......Haha.....e ora di nuovo tutto il trambusto! Comincio ad essere più che incazzato

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2 anni fa
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Ho chiesto 5 volte ora


...se ci sono tutti i documenti necessari


Come devo inviare l'ID perché il link è chiuso.........


Qual è lo stato della licenza o se la licenza è in esecuzione senza una carta d'identità


ANCORA NESSUNA RISPOSTA


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2 anni fa
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12.05 stamattina si è nuovamente lamentato che non ho avuto risposta per verifica.............ho poi detto che non avrei scritto più e ora presenterò reclamo al casinò responsabile supervisore......... 1 ora dopo arriva l'e-mail che la verifica è andata a buon fine 😉 che felice coincidenza 😅😅😅😅😅

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2 anni fa
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Ciao mrnice81,


Grazie per le informazioni aggiornate, sono felice di sapere che l'account è stato verificato. Ti preghiamo di tenerci informati su eventuali progressi con i tuoi pagamenti.

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2 anni fa
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Sto volando via oggi per la mia luna di miele... spero che quando sarò tornato gli ultimi 2000 euro sono stati pagati e questo reclamo è stato completato con successo.... GRAZIE Casino Guru per il tuo impegno nell'aiutare i giocatori ai loro diritti

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2 anni fa
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Caro Mrnice81,


Apprezzo che tu sia via per la luna di miele, quindi estenderò il timer.

Fateci sapere se avete ricevuto il pagamento al momento del vostro ritorno.

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2 anni fa
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Ciao


Durante la mia assenza ne ho ricevuti 500 ma avevo richiesto pagamenti superiori a 1500....quindi 3 volte 500.........ne sono arrivati solo 500......se richiedo un pagamento ora lo ritornerà errore di sistema......

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2 anni fa
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Oggi è arrivata un'altra vincita...... e ora è stata richiesta anche l'ultima...


Quindi sembra che possiamo finire presto il file fsll..... Riuscito


Grazie mille per la mediazione

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2 anni fa
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Ciao mrnice81,


Grazie mille per l'aggiornamento, sono felice che ci siano stati ulteriori progressi. Ti preghiamo di tenerci informati sul ritiro in sospeso.


Cordiali saluti,

Adamo

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Mrnice81,


Potete per favore fornire un aggiornamento sulla situazione? Stai ancora aspettando l'ultimo pagamento o la questione è stata risolta?

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2 anni fa
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Caro Mrnice81,


Potete per favore rispondere e confermare se la questione è stata risolta?


Tieni presente che se non riceviamo tue notizie entro il termine stabilito, il reclamo verrà respinto.


Cordiali saluti,

Adamo

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Mrnice81,


Anche se supponiamo che il problema sia stato risolto, senza conferma da parte tua, siamo costretti a respingere questo reclamo.


Può essere riaperto in qualsiasi momento.


Cordiali saluti,

Adamo

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