Il giocatore tedesco è insoddisfatto del processo di ritiro. Il giocatore in seguito ha ricevuto le sue vincite, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
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Casombie Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 500 €
Casombie Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, ho richiesto un pagamento di 500 euro lì il 2 aprile... e non ho ricevuto alcun feedback fino ad ora... il supporto arriva sempre con lo stesso testo standard che può richiedere diversi giorni ..
Ci ho suonato per la prima volta... e probabilmente sarà l'ultima volta che verrà chiarita la questione... che non ha nulla a che vedere con la soddisfazione del cliente...
Gioco ancora in altri casinò e non ho mai avuto problemi, i soldi erano sul conto al massimo dopo una settimana...
Ho già letto qui che ci sono sempre problemi con il pagamento al casinò...
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro thearnie,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.
Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Cristina,
Grazie per la tua rapida risposta...
si segnalerò ... spero che il casinò mi contatti presto ...
Cordiali saluti
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, purtroppo nessuna informazione sull'ora via e-mail o un pagamento sull'account.
Sono passati 14 giorni ormai...
Cordiali saluti
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2 anni fa
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Buongiorno, purtroppo ancora nessuna informazione dal casinò, via email o altro 🤷🏼♂️
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2 anni fa
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Grazie mille per tenermi aggiornato, thearnie. Ho capito bene che questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo? Potresti confermare di aver superato la verifica?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, si è il primo payout... finora non mi è stato nemmeno chiesto di verificarmi.. figuriamoci è possibile nelle impostazioni... lo trovo molto strano...
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Pubblico
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2 anni fa
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come quello
oggi pomeriggio è arrivata via mail la conferma del pagamento e visto che questa sera i soldi sono sul conto...
erano ormai trascorsi 17 giorni dalla domanda...
Sono contento che abbia funzionato.. ma sono abituato a qualcos'altro, in altri casinò dove ci vogliono dai 2 ai 3 giorni...
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2 anni fa
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Ottime notizie, Thearnie. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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