Il giocatore spagnolo ha depositato fondi sul suo conto dalla carta di credito di sua moglie. Il casinò ha confiscato le vincite e chiuso l'account. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
IL CASIN NON COMPARE NELLA LISTA ED HO POSTO IL PRIMO CHE È ESAURITO.
Casinò:
https://www.casoo1.com/es
Inserisci i soldi dalla mia carta e da quella di mia moglie (logicamente con la loro approvazione), fornisci tutta la documentazione che mi hanno chiesto per poter ritirare i miei soldi guadagnati, hanno rifiutato tutte le richieste e contattandoli hanno deciso di bloccare il mio account, senza Restituire i soldi giocati o farmi prendere i soldi vinti, logicamente il giocatore che è più del vinto non lo richiede ma ha vinto se e rifiuta. Non so se segnalare o cosa fare, perché ho depositato i soldi di mia moglie ma ho fornito foto di carte e altra documentazione. Mi potete aiutare?
Grazie
Caro Enrique,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema, ma ti preghiamo di comprendere che la maggior parte dei casinò non accetta depositi da terze parti. Registrando un account, accetti i termini e le condizioni del casinò. In questo caso specifico c'è scritto:
"5.1 Garantisci che:
5.1.2 Sei il legittimo proprietario del denaro che depositi in qualsiasi momento sul tuo conto. "
Ti preghiamo di comprendere che depositando dalla carta di credito di tua moglie hai violato una delle regole principali. Casino ha annullato le tue vincite per questo motivo e temo che sia un processo irreversibile.
Tuttavia, se il casinò ti ha consentito di utilizzare una carta che non è stata emessa a tuo nome, inoltra una prova al mio indirizzo email kristina.s@casino.guru (o pubblicala qui) e cercheremo di aiutarti.
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Caro berges93,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si risponda entro il termine stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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