Il giocatore cileno ha violato i T&C bonus piazzando una singola scommessa maggiore di quella consentita, pertanto abbiamo respinto questo reclamo.
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Casoo Casino - Le vincite del giocatore dal gioco promozionale sono state annullate.
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Importo:: 5.000 $
Casoo Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
11 mesi fa
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Casino Casoo me ha estafado !!!.
Il mio account si svolge al casinò, depositando 50 dolares, un vero e proprio 100%. luego de jugar y quedarme 50 dolares, entro a la maquina traga perras, libro d'oro , e gano la suma de 5000 dolares !!!. como es sabido se debe jugar 25 veces de los entregado para liberar el bono, situación que ocurrió. luego de liberar il mio pranzo e teniendo sulla cuenta 5000 dolares, il casinò Casoo ha decidido confiscar il mio inventore razones ilógicas for no pagar my dinero. presentare una demanda criminale in questo momento e in più per l'estate, e poi è tornato con i timadores.
aggiorna respuesta del casinò per posta:
Ciao Alejandro,
Non ho le migliori notizie, ma dobbiamo applicare le nostre regole in modo equo a tutti i giocatori.
Hai violato i nostri Termini e condizioni.
9.6. La scommessa massima quando si ha un bonus attivo è di 3 EUR per giro o 0,3 EUR per linea di scommessa. Casoo si riserva il diritto di annullare e / o rimuovere le vincite risultanti da scommesse maggiori di quelle consentite con un bonus attivo sui giochi di Casoo. Scommessa massima consentita con un account di bonus di primo e secondo deposito di benvenuto attivo a 2 EUR / AUD / CAD / USD / 150 RUB / 20 NOK / SEK / 3 NZD. Scommessa massima consentita su altri bonus del pacchetto di benvenuto (3o, 4o deposito) conto a - 5 EUR / AUD / CAD / USD / 350 RUB / 50 NOK / SEK / 8 NZD. Tutti i bonus di benvenuto del 200% hanno un limite massimo di scommessa di 0,5 EUR. Se un giocatore scommette più di quanto consentito per scommessa con un bonus attivo, viene classificato come abuso di bonus.
9.7. Se un giocatore o un gruppo di giocatori abusano dei bonus del casinò, Casoo ha il diritto di confiscare le sue vincite e di chiudere gli account dei giocatori.
Hai giocato con scommesse più grandi che ammontano a 44,52 USD durante il processo di scommessa del bonus sul Primo deposito, tutte le sue vincite sono state confiscate.
Il tuo deposito di 50,00 USD è stato aggiunto al tuo account. Puoi prelevare questo denaro (il turnover della soglia minima per i giochi di slot è pari a x3 dall'importo depositato e x5 dal deposito per tutti gli altri giochi.) Oppure continuare a giocare senza un bonus.
La decisione della direzione è definitiva.
Se hai altre domande, non esitare a contattare il nostro supporto live.
I migliori saluti,
Giuseppe
Casoo - Il tuo casinò intergalattico
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Birman,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i T&C bonus ( https://www.casoo1.com/en/static-texts/terms-and-conditions ) e ho trovato lo stesso termine citato dal casinò:
"9.6. La scommessa massima quando si ha un bonus attivo è di 3 EUR per giro o 0,3 EUR per linea di scommessa (se non diversamente indicato nella descrizione del bonus). Casoo si riserva il diritto di annullare e / o rimuovere le vincite risultanti da scommesse maggiori di quelle consentite con un bonus attivo sui giochi di Casoo. Scommessa massima consentita con un account di bonus di primo e secondo deposito di benvenuto attivo su 2 EUR / AUD / CAD / USD / 150 RUB / 20 NOK / 15 DKK / 10 PLN / 3 NZD. Scommessa massima consentita su altri bonus del pacchetto di benvenuto (3o, 4o deposito) conto a - 5 EUR / AUD / CAD / USD / 350 RUB / 50 NOK / 35 DKK / 22 PLN / 8 NZD. Tutti i bonus di benvenuto del 200% hanno un limite massimo di scommessa di 0,5 EUR. Se un giocatore scommette più di quanto consentito per scommessa con un bonus attivo, viene classificato come abuso di bonus. "
Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impedirebbero ai giocatori di piazzare scommesse più alte di quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard. Non sei stato fermato o bloccato quando hai deciso di aumentare la tua scommessa e, di conseguenza, hai violato la regola della scommessa massima.
Purtroppo, se sei consapevole di piazzare scommesse più alte di quelle consentite, al momento non posso fare molto per sostenere il tuo caso. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a giocare per evitare equivoci in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus per essere il più attraente possibile, ma le regole devono sempre essere seguite. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in questa materia. Grazie per la vostra comprensione.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Grazie Kristina per la tua ricerca, ma ti dico che i bonus per recuperarli devono essere giocati 25 volte il loro valore, come puoi vedere, ho giocato 25 volte $ 50, cioè $ 2,500 per ritirare il bonus. Dopo che tutto è andato bene, in un casinò offensivo impone regole nascoste sul suo sito Web, poiché non sono in bella vista, in termini legali, sono chiamate clausole abusive o dannose. D'altra parte, è impossibile per il giocatore, dal momento che la macchina inghiotte le monete, gli consente di giocare liberamente, e DOPO AVER vinto 5.000 dollari, il mio premio è magicamente confiscato, siamo presenti davanti a un casinò truffatore, in malafede e con scarso giudizio, d'altra parte non recapitano una semplice chiamata per spiegare cosa è successo, ma inviano una misera Mail, dicendo che hanno cattive notizie. Ho scritto a curaçao la licenza che questi tipi hanno e presentano un reclamo formale, attendo la risoluzione o ricupero alla giustizia sia il cileno che il Regno Unito dove hanno il domicilio. Non giocare mai in questo casinò, mi ha causato un danno morale irreparabile, nella mia qualità di avvocato, userò tutti i mezzi previsti dalla legge fino a quando non sarò compensato.
Modificato
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Grazie per la tua risposta Birman, mi dispiace davvero, ma il casinò non nasconde questo fatto, viene mostrato pubblicamente e raccomandiamo sempre a ogni giocatore di leggere attentamente tutti i Termini e condizioni generali e bonus al fine di evitare una situazione spiacevole come questa uno.
Sfortunatamente, se hai violato la regola della scommessa massima, non siamo in grado di aiutarti.
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ma cosa ne pensi, se la macchina ingoia monete ti permette di giocare più di 3 euro, allora vinci 5000. I dollari e poi confiscano il premio, promuovono il bonus come se fosse un vantaggio, ed è davvero un down pagamento per perdere i tuoi soldi, se non fosse il contrario, i giochi dovrebbero essere bloccati per non consentire questi problemi, è persino simile a quei casinò che non ti permettono di giocare più del 30% di ciò che viene depositato, molto simile al modalità operandi. E lo considero una pratica terribile, trovi logico che il casinò ti permetta di giocare un massimo di 3 euro? Ti chiedo di valutarli negativamente su questa pagina, o almeno che rispondano formalmente. Grazie per l'aiuto
Modificato
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo respingendo questo reclamo in quanto ingiustificato, poiché hai violato i T&C bonus. Siamo spiacenti di non essere in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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