Il giocatore tedesco ha violato i termini del bonus piazzando una singola scommessa maggiore di quella consentita. Pertanto, le sue vincite sono state confiscate.
Traduzione automatica:
Casoo Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.
Traduzione automatica:
Importo:: 100 €
Casoo Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Peggiore casinò cheat!
Gioca con successo a:
Slot video
Mr. Play
One Casino
Party slot
Ma Casoo non paga !!!
Sempre alla ricerca di nuovi motivi per rifiutare il pagamento!
Mi sono stati negati 100 € perché presumibilmente avevo scommesso 40 € durante il BONUS DI BENVENUTO ...
Avevo cancellato da tempo il bonus di benvenuto dopo essere passato da € 3.000 a € 300 e dopo 68 ore di GIOCO ero ancora lontano dal raggiungere la SCOMMESSA 35 ...
Dopo aver annullato il bonus e il saldo del conto "0" ho acquistato 500 giri gratuiti WAGER dal mio account GLIMMER (chiunque abbia mai giocato a Casoo conosce questo GLIMMER)
E qui mi è stato negato il rimborso di 100 € per gli stessi motivi ... Non potrebbe essere più ridicolo.
Sono solo contento che questo negozio fraudolento abbia ricevuto "solo" 45 euro da me.
Ora so anche perché CASOO non ha né una licenza di gioco britannica né una maltese.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Caro Michael,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Capisco perfettamente quanto debba essere difficile per te l'intera situazione. Ho controllato i Termini del bonus sul sito web e questo è quello che ho trovato ( https://www.4casoo.com/en/static-texts/terms-and-conditions ):
„9.6. La puntata massima da qualsiasi saldo quando si dispone di un bonus attivo è di 3 EUR per giro o 0,3 EUR per linea di scommessa (se non diversamente specificato nella descrizione del bonus). Casoo si riserva il diritto di annullare e / o rimuovere le vincite derivanti da scommesse più grandi di quelle consentite con un bonus attivo sui giochi di Casoo. Puntata massima consentita con un conto bonus di benvenuto sul primo e secondo deposito attivo a 2 EUR / AUD / CAD / USD / 150 RUB / 20 NOK / SEK / 3 NZD. Puntata massima consentita su altri bonus del pacchetto di benvenuto (3 °, 4 ° deposito) fino a - 5 EUR / AUD / CAD / USD / 350 RUB / 50 NOK / SEK / 8 NZD. Tutti i bonus di benvenuto del 200% hanno un limite massimo di puntata di 0,5 EUR. Se un giocatore scommette più di quanto consentito per scommessa con un bonus attivo, viene classificato come abuso del bonus. "
La regola della puntata massima è, infatti, uno standard del settore, proprio come il fatto che un casinò abbia il diritto di sequestrare le vincite del giocatore dal gioco bonus dopo aver infranto questa regola. Tuttavia, non sono sicuro di aver capito bene: potresti chiarire se hai piazzato scommesse superiori a quelle consentite dopo aver annullato il bonus?
Potresti inoltrare la cronologia del gioco e dei bonus insieme a qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Michael, grazie mille per la tua email. Sfortunatamente, non possiamo fare molto di più per te in questo caso e siamo costretti a respingere questo reclamo. Spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Traduzione automatica:
