La giocatrice brasiliana ha riscontrato un bug che le ha impedito di catturare le sue vincite e ha degli screenshot come prova. Ha anche vinto altri 30.000 ma non ha ancora ricevuto il pagamento, avendo difficoltà a contattare il casinò.
Quando ho vinto al casinò, c'era un bug e non sono riuscito a catturare tutto, ma ho fatto degli screenshot delle vincite che non ho ricevuto.
Dopodiché, ho depositato e giocato di nuovo, vincendo altri 30.000, e ancora non mi hanno pagato. È impossibile comunicare con questo casinò.
Gentile alessandra80oliveira,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione o screenshot pertinente insieme alla cronologia del tuo gioco a petronela.k@casino.guru ?
Nel frattempo, ti invitiamo a leggere il nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il processo.
Vi preghiamo di comprendere che, in assenza di prove a sostegno, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso, poiché sarebbe pressoché impossibile confrontarsi con il casinò.
Non vedo l'ora di sentirti. Grazie in anticipo per la tua collaborazione e comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
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