Casumo Casino - Il giocatore richiede il rimborso a causa della creazione non autorizzata dell'account.

Il figlio ha creato un conto di gioco a mio nome e ha depositato utilizzando il suo metodo di pagamento. Non era richiesta alcuna documentazione AML o di verifica. Ho esaminato i termini e le condizioni e sembra che molti di essi siano stati violati. Voglio richiedere il rimborso dei depositi, è possibile?

Cara LadyJoey70,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema e capisco la tua preoccupazione.

Hai ragione: molti Termini e Condizioni sono stati violati. È obbligatorio per ciascun cliente registrarsi a proprio nome e fornire le proprie informazioni personali accurate. Inoltre, ogni cliente deve utilizzare metodi di pagamento che appartengono esclusivamente a lui. Per quanto riguarda il deposito di tuo figlio al casinò, mi dispiace informarti che non sono possibili rimborsi poiché ha perso i soldi giocando.

Per favore, fammi sapere se posso aiutarti in qualcos'altro o se desideri respingere questo reclamo. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Ciao, apprezzo la tua risposta, tuttavia mi sono autoescluso tramite GAMSTOP, quindi sono confuso

Mi dispiace ma possiamo aiutare i giocatori solo nei casi in cui si registrano a proprio nome utilizzando il proprio metodo di pagamento. Se ritieni che non ti sarebbe dovuto essere consentito registrarti perché sei stato autoescluso da GAMSTOP, ti consiglio di contattare direttamente GAMSTOP.

Questa denuncia verrà ora respinta. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.