Caro reigam84,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Spero di aver compreso correttamente che sei preoccupato per le pratiche di gioco responsabile e le opzioni di autoesclusione.
Potresti chiarire perché ritieni che il casinò non abbia la possibilità di applicare l'autoesclusione? Ho controllato i Termini e condizioni generali e vedo chiaramente che ci sono informazioni sull'autoesclusione. Si prega di vedere qui:
35. GIOCO/GIOCO D'AZZARDO RESPONSABILE
35.1 Per quei clienti che desiderano limitare il proprio gioco d'azzardo, forniamo una politica di autoesclusione volontaria, che consente all'utente di chiudere il proprio conto o limitare la propria capacità di piazzare scommesse o giocare sul sito Web per un periodo minimo di sei mesi. Una volta autoescluso il Tuo Conto, non potrai riattivare il Conto in nessun caso fino alla scadenza del periodo scelto ai sensi del presente paragrafo. Allo scadere del periodo di autoesclusione avrai diritto a riprendere l'utilizzo dei Servizi contattando support@catcasino.com .
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Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Dear reigam84,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I hope I understand correctly that you are concerned about responsible gambling practices and self-exclusion options.
Could you please clarify why you believe the casino doesn't have the option to apply self-exclusion? I checked the General T&Cs and I see clearly that there is information about self-exclusion. Please see here:
35. RESPONSIBLE GAMING/GAMBLING
35.1 For those customers who wish to restrict their gambling, we provide a voluntary self-exclusion policy, which enables You to close Your Account or restrict Your ability to place bets or game on the Website for a minimum period of six months. Once Your Account has been self-excluded You will be unable to reactivate the Account under any circumstances until the expiry of the period chosen under this paragraph. At the expiry of the self-exclusion period You will be entitled to re-commence use of the Services by contacting support@catcasino.com.
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Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Traduzione automatica:![](https://static.casinoguru-it.com/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)