Il giocatore non è in grado di prelevare le sue vincite bonus poiché è necessario effettuare un deposito per farlo. Il reclamo è stato respinto in quanto il giocatore ha infranto la regola della puntata massima, pertanto il reclamo è irrilevante.
Qui sul sito non c'è scritto che bisogna fare un deposito per poter accedere ai soldi vinti nei giri gratis, il sito dice addirittura che la puntata massima è di 5 euro, questa è la domanda, come farò scommettere più di 5 euro se no posso usare un centesimo del bonus?
Caro Arcano,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Lascia che ti faccia qualche altra domanda prima di provare a contattare il casinò. Sei verificato nel casinò? Hai già effettuato un deposito nel casinò? Come hai scoperto che devi depositare per ritirare le tue vincite? Tieni presente che di solito è necessario depositare prima di effettuare una richiesta di prelievo poiché il casinò deve verificare il tuo fornitore/mentore di pagamento. Inoltre, inoltra qualsiasi prova o conversazione aggiuntiva con il casinò a nikolas.b @casino.guru.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Nick
Quello che è successo è che tu qui sul sito non hai fornito le informazioni corrette, non ho fatto un deposito, è che qui sul sito non è indicato che il rollover è valido solo se è scommesso con soldi veri, c'è ancora l'informazione che se scommettiamo più di cinque euro con il denaro bonus perderemo il bonus, ma è impossibile giocare con il denaro bonus, è bloccato, solo se hai accesso ad esso con il Rollover fatto con saldo. È solo che ho vinto 500 euro con i colpi di squalo rasoio, mi ha solo fatto sognare ahahahah ma va bene, andiamo, niente da fare, erano solo informazioni errate sul sito.
Ci vediamo
Sfortunatamente, se non puoi scommettere più di 5€ con denaro bonus significa che se hai un bonus attivo, non puoi scommettere oltre tale importo. Quindi, anche se i tuoi soldi veri vengono detratti per primi, contano comunque come denaro bonus.
Cerchiamo anche di aggiornare la nostra lista di casinò e bonus il più spesso possibile, ma alcune regole potrebbero cambiare settimanalmente ed a volte è impossibile scorrere tutti i bonus disponibili, quindi si consiglia di leggere sempre anche i termini del bonus sul sito in quanto potrebbero differire dalle informazioni fornite da noi.
Sono contento che tu ci abbia contattato comunque e sentiti libero di contattarci ogni volta che avrai qualche problema con un casinò online, cercheremo volentieri di aiutarti. Se al momento non possiamo fare nulla, il reclamo verrà respinto.
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