Ciao Nick, buon pomeriggio.
Rispondo alle tue domande.
Potresti dirci se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente?
Sì, è verificato. Non saprei dirti esattamente da quanto tempo non riesco a controllare il mio account per verificarlo, ma potrei dirti che è stato circa 7 giorni fa.
Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
Con soldi veri.
È stata la tua prima richiesta di prelievo o ce ne sono state di accettate in passato?
Ci sono stati diversi ritiri nei giorni precedenti il blocco.
Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
L'ultima volta che ho parlato con il Casinò è stato ieri, quando mi sono accorto che il mio conto era bloccato, al che hanno risposto con un messaggio automatico dicendomi che era bloccato per "anomalie", poi mi hanno bloccato la chat e non potevo tornare per contattarli.
Potete confermare se l'importo della controversia è $ 300 o $ 300.000?
L'importo è di 300.000 CLP
Hello Nick, good afternoon.
I respond to your queries.
Could you tell us if your account is already verified and, if so, since when exactly?
Yes, it is verified. I couldn't tell you exactly how long since I can't check my account to check it, but I could tell you that it was approximately 7 days ago.
Did you accumulate your winnings with real money or use a bonus?
With real money.
Was this your first withdrawal request or have there been any successful ones in the past?
There were several withdrawals in the days before the blockade.
When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
The last time I spoke with the Casino was yesterday, when I realized that my account was blocked, to which they responded with an automatic message telling me that it was blocked due to "anomalies", then they blocked my chat and I could not return to contact them.
Can you confirm if the dispute amount is $300 or $300,000?
The amount is 300,000 CLP
Hola Nick, muy buenas tardes.
Respondo a tus consultas.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente?
Sí, está verificada. No sabría decirte desde cuando exactamente ya que no puedo revisar mi cuenta para revisarlo, pero podría decirte que hace aproximadamente 7 días.
¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono?
Con dinero real.
¿Fue esta su primera solicitud de retiro o hubo alguna exitosa en el pasado?
Hubieron varios retiros los días previos al bloqueo.
¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
La ultima vez que hablé con el Casino fue el día de ayer, cuando me percaté que mi cuenta estaba bloqueada, a lo cual me contestaron con un mensaje automático indicándome que estaba bloqueada por "anomalias", Luego me bloquearon el chat y no pude volver a contactarlos.
¿Puede confirmar si el monto de la disputa es de $300 o $300 000?
El monto es de 300 000 CLP
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