CBet Casino - Il conto del giocatore è chiuso e il prelievo è in sospeso.

Ho iniziato a giocare a CBet.GG la settimana scorsa.

Ho effettuato il mio primo deposito di 200$ CAD.

Sono riuscito a giocare alle slot e arrivare fino a 800$ CAD. Ho provato a prelevare, il mio prelievo è rimasto in sospeso per molte ore. Dopo più di 4 ore ho deciso di contattare l'assistenza e mi è stato detto che era tutto ok e che il mio prelievo sarebbe stato elaborato (dato che il mio profilo era stato approvato KYC e completamente verificato)

Dopo aver parlato con la chat live, mi è stato dato un codice coupon per un bonus di deposito del 100%, ho dato fiducia al sito web e ho deciso di depositare altri 200$. Mi ha dato 400$ con il bonus di 200$. I 200$ erano un bonus che richiedeva una scommessa di 10k CAD per poter essere prelevato. Sono stato estremamente fortunato e ho vinto la scommessa con un saldo rimanente di 4k. Una volta fatto ciò, il mio prelievo è stato bloccato e mi è stato detto che il loro fornitore per i pagamenti era inattivo e di attendere 72 ore. (Ho cercato ovunque e sembra che fosse falso e riguardasse solo il mio account) dopo aver atteso 72 ore. Questa mattina ho provato ad accedere per effettuare finalmente il mio prelievo e il mio account è stato bannato senza ulteriori spiegazioni.

Vedo molte persone con gli stessi problemi, quelle 5 stelle sono false perché ti obbligano a "pagarti" 2$ per lasciare una recensione positiva dopo aver parlato nella chat dal vivo.

Ho molti screenshot con la mia conversazione con Live Chat e video. Sono contento di aver preso qualche prova prima di essere "bannato"

Adesso mi dicono di aspettare altre 72 ore affinché il loro team finanziario esamini il mio caso.

È divertente come ora vengano poste domande per il deposito, ma il prelievo è estremamente doloroso

Aggiornerò più tardi - Se pagato aggiornerò anche la mia recensione

Caro oSeriousJayy,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molti reclami su prelievi ritardati e altri problemi da questo specifico stabilimento di gioco d'azzardo. Indipendentemente dai numerosi casi inviati, il casinò ha deciso di adottare un approccio di politica di non reazione a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.

Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun riscontro su quando li riceverai; spero davvero che prima o poi le tue vincite ti vengano inviate.

• Potresti indicarmi se hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account del casinò?

Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru In alternativa, puoi pubblicarlo qui.

Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ecco alcuni screenshot che ho fatto, ho bloccato le informazioni personali.

Il KYC è stato completato e l'account è stato completamente verificato.

Il prelievo è stato bloccato a causa di "processore bancario inattivo" e una volta trascorse le 72 ore, hanno bloccato il mio account

Aspetto ancora qualche novità dal loro team di supporto

Sembra che il mio account sia stato sbloccato questa mattina, senza alcuna e-mail. Ho provato a prelevare le mie vincite e al momento sto aspettando la conferma...

Aggiornerò se andranno a buon fine

Dopo aver avuto un prelievo in sospeso per oltre 1,5 ore con l'elaborazione in corso, sembra che i miei fondi siano stati trasferiti a un account USDT casuale (di cui non possiedo nessuno)

Ho contattato l'assistenza e mi hanno consigliato di aprire un reclamo per frode via e-mail e di avere pazienza. Sembra che ci vorranno un paio di giorni/settimane in più per risolvere il problema (cosa che credo non accadrà a questo punto)

Ci è voluta più di 1,5 ore per elaborare la mia cancellazione (che non è mai avvenuta), poi è stata annullata e l'incasso è avvenuto in pochi minuti.

Caro oSeriousJayy,

Purtroppo, siamo arrivati a un punto in cui non siamo in grado di procedere con questo reclamo. In genere, ora proveremmo a contattare il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "No Reaction Policy", il che dimostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò inciderà sulla valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata dai reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, non abbiamo altra scelta, poiché sembra essere una pratica comune per CBet Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziare.

Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat live e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono morti perché i reclami sono aumentati di numero. Raccomandiamo vivamente di stare alla larga da CBet Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.