Il giocatore cileno ha avuto il suo account bloccato dal casinò a causa di attività sospette segnalate. Nonostante i tentativi di contattare il casinò, il giocatore non ha ricevuto ulteriori informazioni o accesso al suo account. Inoltre, il giocatore ha un prelievo in sospeso di 30.000 pesos cileni che non è stato elaborato.
Il casinò ha bloccato il mio conto e non solo mi hanno informato che il loro bot lo aveva bloccato a causa di attività sospette, ma da allora non sono più riuscito a contattarli né ho ricevuto ulteriori informazioni. Inoltre, in precedenza avevo inviato un messaggio al supporto e mi era stato detto che il mio account era stato sospeso a causa del mantenimento di un bonus attivo che avevo e che, in seguito, il mio accesso sarebbe stato restituito, cosa che non è avvenuta. Ho creato un altro ticket due giorni dopo e mi hanno detto che lo avevano bloccato.
A parte questo avevo prelevato 30.000 pesos cileni e non me li hanno rimborsati.
Ciao Sagi,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con CBet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Hai giocato ai giochi da casinò o alle scommesse sportive? A quanto ammontava il tuo saldo in denaro reale quando il tuo conto è stato chiuso? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Se il mio conto era verificato e prima avevo effettuato diversi prelievi andati a buon fine, era sabato 2 settembre o domenica, non ricordo esattamente. Le mie vincite erano con il bonus di benvenuto ma perdevo sempre, quindi erano con i miei soldi veri. Erano giochi da casinò. Erano 25mila pesos cileni. L'ultima volta è stata il 28/09/2023 Sul motivo per cui non avevo ancora accesso al mio account quando mi hanno detto che era solo manutenzione
Vorrei chiedere a CBet Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
Caro Sagi,
Sfortunatamente, vorrei informarti che, poiché questo casinò ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di CBet Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti.
Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono vani poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da questo casinò. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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