HomeReclamiCBet Casino - Il giocatore riscontra difficoltà di prelievo.

CBet Casino - Il giocatore riscontra difficoltà di prelievo.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 80

Importo:: $250.000 CLP

CBet Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 12/10/2023 | Non risolto : 25/10/2023
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore cileno aveva vinto 250.000 pesos cileni al casinò CBet, ma il sito web ha bloccato il prelievo senza fornire alcuna motivazione. Questo problema si è verificato nonostante numerosi depositi e prelievi precedenti riusciti. L'ultimo prelievo riuscito del giocatore è avvenuto il 14 settembre 2023 e ha utilizzato bonifici bancari per le transazioni. Il servizio clienti del casinò aveva chiesto uno screenshot del problema, fornito dal giocatore, ma il problema persisteva. A causa della storia di casi irrisolti e della mancata risposta del casinò, abbiamo dovuto contrassegnare questo reclamo come irrisolto, influenzando la valutazione complessiva del casinò.

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Pubblico
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1 anno fa
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Buongiorno, ieri 11 ottobre 2023 ho effettuato un deposito presso il casinò cbet dove gioco da diverso tempo. Ho depositato 12.000 pesos cileni. Il problema è che stavo giocando alle slot e una macchina mi ha pagato 250.000 pesos. Ora, senza una ragione apparente, il sito web non mi ha permesso di ritirare i miei soldi, il che mi sembra estremamente insolito dato che non è la prima volta che effettuo un deposito e un prelievo andato a buon fine. Noi giocatori rischiamo i nostri soldi e talvolta li perdiamo, ma è scandaloso che quando vinciamo qualcosa creino ostacoli e problemi per il ritiro. Quindi sono qui per cercare una soluzione!

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro amico,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con CBet Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti specificare quando hai effettuato con successo il tuo ultimo prelievo dal casinò?
  • Hai utilizzato un bonifico bancario o un prelievo tramite criptovaluta?
  • Anche il prelievo tramite criptovaluta è disabilitato?
  • Hai contattato il supporto del casinò in merito al problema? Che risposta hai ricevuto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Buon pomeriggio, Tomas, è un peccato che sia la prima volta che ho questo problema.

Per quanto riguarda le tue domande ti rispondo.

1) L'ultimo prelievo andato a buon fine che ho effettuato è stato il 14 settembre 2023, in quell'occasione ho prelevato senza alcun problema 90.000 mila pesos cileni tramite bonifico bancario.

2) Non ho utilizzato il prelievo di criptovaluta, utilizzo il trasferimento diretto sul conto bancario. (Con lo stesso metodo del deposito)

3) Non mi interessa ritirare le criptovalute, non so come usarle.

4) Ho contattato l'assistenza, mi hanno detto di inviare uno screenshot, ho inviato lo screenshot e poi il servizio clienti si è interrotto. Attualmente sono sulla pagina e non funziona. Ho ricevuto un messaggio da Joaquín che indica che stanno avendo problemi con il fornitore di quel servizio.

Ho bisogno che tu risolva il mio problema, caro Tomas.

Modificato
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Potresti per favore inviarmi la tua corrispondenza con il supporto del casinò? Invialo alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru , in alternativa, pubblica uno screenshot qui.

Le difficoltà tecniche con il sistema di pagamento del casinò sono ancora in corso?

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Buongiorno Tomas, ti ho appena inviato l'e-mail che è arrivata nella mia casella di posta.

Per quanto riguarda la tua seconda domanda, è vero, ho ancora il problema, ho parlato di nuovo con l'assistenza e mi hanno generato un ticket per vedere il problema nell'area finanziaria del casinò che dovrebbe rispondere entro 72 ore.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie per la risposta, ffell e per aver fornito le informazioni necessarie.


Sfortunatamente, vorrei informarti che, poiché questo casinò ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.


Purtroppo, sembra essere una pratica comune di CBet Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti .


Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono vani poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da CBet Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.


Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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