Invio di nuovo perché non è possibile visualizzare la risposta completa: sì, verificato ma l'account è ora chiuso. Sì, hanno promesso rimborsi e ho prove via e-mail come prova. Nessun sigillo sul loro sito web nonostante l'articolo di Casinoguru su Gaming Curacao affermi che è obbligatorio per i titolari della licenza esporre il sigillo dal 2013. Questo è stato segnalato oggi a Gaming Curacao che sorprendentemente ha risposto alla mia e-mail iniziale entro un'ora e ha richiesto ulteriori dettagli sul mio rimostranza. Celsius pubblicizza abbondantemente nel Regno Unito e non utilizza software di blocco utilizzati dai casinò offshore affidabili per impedire le iscrizioni nel Regno Unito. Non possiedono alcuna licenza GCUK che, come tutti sappiamo, è un requisito essenziale per fare pubblicità e fornire i propri servizi nel Regno Unito. Secondo il forum molto attivo su Casinoguru, al momento tutte le transazioni sono state codificate in modo errato e riciclate a varie società di vendita al dettaglio. Falsi descrittori utilizzati per ignorare deliberatamente i blocchi di gioco d'azzardo bancari attivi sul mio conto. I depositi sono andati a Enigma, Officehut, Digikey ed Enigma, tra gli altri, tutti menzionati abbondantemente nel thread di errata codifica/riciclaggio di Casinoguru. Ovviamente destava grande preoccupazione anche la fuga dei miei dati personali. Celsius non ha risposto alla mia richiesta GDPR entro il termine legale.
Di seguito sono riportate le e-mail di Celsius che confermano i rimborsi, l'ultima datata 30/04/24: ci sono voluti un paio di mesi per rispondere alla mia e-mail iniziale, il che è spaventoso! Non è stato ricevuto alcun rimborso e il team di supporto, conformità e pagamenti del casinò sta semplicemente ignorando tutte le e-mail:
Il 30 aprile - Celsius ha confermato che i rimborsi sono stati elaborati come indicato nell'e-mail di seguito:
Martedì 30 aprile 2024, < support@celsiuscasino.com > ha scritto:
CIAO,
La banca ha già elaborato i rimborsi, dovrebbero volerci solo una settimana o due.
Grazie
Martedì 23 aprile 2024, < support@celsiuscasino.com > ha scritto:
Ciao,
Spero tu stia bene ?
Ci scusiamo per il ritardo, riceviamo molte email.
Cercheremo di parlare con la banca per vedere cosa possiamo fare per te.
Potresti per favore ricordarmi il tuo nome utente sul sito, l'importo approssimativo depositato e anche un KYC di buona qualità aiuterebbero (passaporto se possibile), quindi sono sicuro che sei il proprietario dell'account.
Discuteremo con le banche per vedere come possiamo aiutarti.
Grazie
Sending again as can’t see full reply - yes verified but account now closed. Yes they promised refunds and I have email evidence as proof. No seal on their website despite Casinoguru own article on Gaming Curacao saying it is compulsory for their licence holders to display seal since 2013. This has been reported to Gaming Curacao today who surprisingly responded to my initial email within a hour and requested additional details on my complaint. Celsius advertise profusely in UK and do not use blocking software reputable offshore casinos use to prevent UK sign ups. They hold no GCUK licence which we all know is an essential requirement to advertise in and provide your services in UK. As per the very active forum on Casinoguru at present all transactions were miscoded and laundered to various retail companies. False descriptors used to deliberately overide bank gambling blocks which were active on my account. Deposits went to Enigma, Officehut, Digikey and Enigma among others which are all mentioned profusely on the Casinoguru miscoding/laundering thread. Obviously of great concern was also the leaking of my personal data. Celsius have failed to respond to my GDPR request within the legal time limit.
Emails from Celsius are below confirming refunds with the latest one being dated 30/04/24 - they took a couple of months to respond to my initial email which is appalling! No refunds have been received and the casino support, compliance and payments team are simply ignoring all emails:
On 30th April - Celsius confirmed refunds processed as per email below:
On Tuesday, April 30, 2024, <support@celsiuscasino.com> wrote:
Hi,
The bank processed the refunds already, it should just take a week or two.
Thanks
On Tuesday 23 April 2024, <support@celsiuscasino.com> wrote:
Hello,
I hope you are doing well ?
Sorry for the delay, we receive a lot of emails.
We will try to talk to the bank to see what we can do for you.
Can you please remind me your username onsite, the approximate amount deposited and a KYC in good quality would help too (Passport if possible) so I'm sure you own the account.
We will discuss with the banks to see how we can help you.
Thanks
Traduzione automatica:![](https://static.casinoguru-it.com/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)