HomeReclamiCelsius Casino - L'account del giocatore è stato chiuso per abuso di doppio account.

Celsius Casino - L'account del giocatore è stato chiuso per abuso di doppio account.

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Importo:: 165 ₮

Celsius Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 10/12/2024
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta di Casino Guru

4d 22h 3m 46s

Riepilogo del caso

2 giorni fa
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Il giocatore ungherese si è scontrato ripetutamente con il rifiuto della sua richiesta di prelievo ed è stato ora bannato per presunto abuso di doppio account, nonostante non ne abbia uno.

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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Il supporto ha rifiutato il mio prelievo molte volte, poi mi ha chiesto di uscire e di effettuare nuovamente il login, quindi sono diventato: bannato per abuso di doppio account. Non ho un doppio account.

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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Caro Zsocrash,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

  • Ho capito bene che il casinò ti ha accusato di aver aperto più account?
  • C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
  • Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina


A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.

La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Sì, mi sono state imputate più accuse.

Niente più PC in casa mia.

Non scommettere su partite e sport in diretta.

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Privato
Privato
1 settimana fa
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Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Privato
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1 settimana fa
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Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
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Grazie mille, Zsocrash, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Casino Guru sta esaminando il caso

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