Il giocatore ungherese si è scontrato ripetutamente con il rifiuto della sua richiesta di prelievo ed è stato ora bannato per presunto abuso di doppio account, nonostante non ne abbia uno.
Il supporto ha rifiutato il mio prelievo molte volte, poi mi ha chiesto di uscire e di effettuare nuovamente il login, quindi sono diventato: bannato per abuso di doppio account. Non ho un doppio account.
Caro Zsocrash,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
Sì, mi sono state imputate più accuse.
Niente più PC in casa mia.
Non scommettere su partite e sport in diretta.
Grazie mille, Zsocrash, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.