Il giocatore dalla Finlandia ha richiesto un prelievo prima di inviare questo reclamo. Purtroppo, non ha ancora incassato le vincite.
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ChalkWins Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.
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Importo:: 3.000 €
ChalkWins Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
3.5
ChalkWins Casino ha un Indice di sicurezza di 3,5: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso aperto
Stato attuale
Attesa di pagamento in ritardo
6d 0h 14m 39s
Riepilogo del caso
ieri
Traduzione
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
Traduzione
Ciao, ho effettuato un deposito di 25 euro al casinò il 27.12.2024 e ho selezionato il bonus 130% di deposito + 300 giri gratuiti. Ho giocato il bonus di deposito e ho perso il mio saldo e il mio saldo bonus e non ho giocato giri gratuiti. Dopo questo, ho effettuato depositi per un totale di 250 euro senza bonus e mi ero assicurato di non avere un bonus attivo o denaro bonus quando ho effettuato i depositi. Sono riuscito a vincere 400 euro e ho fatto una richiesta di prelievo. Il 28.12 ho deciso di giocare i giri gratuiti e ho iniziato a trasferire le vincite. Dopo aver giocato per un po' ho deciso che non volevo giocare con il bonus perché l'importo di prelievo più alto era di 100 euro con giri gratuiti, quindi avevo letto attentamente le condizioni. Quindi ho annullato i bonus e ho giocato il mio saldo a 0 euro e il mio saldo bonus a 0 euro e non c'era alcun bonus attivo nel mio account.
Il 29.12 volevo giocare di più con soldi veri e ho pensato di fare un deposito, ma avevo quel prelievo in sospeso di 400 euro, quindi ho deciso di annullarlo e giocarci. Sono riuscito a vincere un totale di 3000 euro e il casinò in questione ha un prelievo massimo di 1000 euro in 24 ore, quindi ho effettuato il primo prelievo il 29.12.2024. Il 31 dicembre 2024 ho ricevuto un'e-mail in cui si affermava che avevo violato i termini del bonus e il prelievo è stato rifiutato e tutti i miei fondi sono stati rimossi dal mio saldo, escluso il deposito più recente di 50 euro. Ho provato innumerevoli volte via e-mail a chiarire la questione e ho sempre ricevuto la risposta che purtroppo la decisione è definitiva e non può essere annullata. Ho anche contattato MADRE, da cui ho ricevuto una risposta che il reclamo è stato inoltrato al casinò, ma non credo che ciò aiuterà in alcun modo. Potresti aiutarmi in questo modo affinché le cose vadano equamente e io riceva i miei soldi vinti? Quindi sono assolutamente certo di non aver violato la condizione del bonus e che nessuno degli euro che ho vinto è stato vinto con l'aiuto di un bonus.
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Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
Traduzione
Ciao Allu,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
Traduzione automatica:
Reclamo in sospeso. Verrà processato in 6d 0h 14m 39s
