Il giocatore della Repubblica Ceca ha vinto 50 giri gratuiti su Congo Cash, ma dopo il 19° giro i restanti 31 giri non sono stati ricevuti. Il casinò ha affermato che il gioco è stato completato in background e che i pagamenti sono stati effettuati secondo il piano di gioco, cosa che il giocatore non ha capito. Nonostante le molteplici comunicazioni e le prove fornite, il casinò ha mantenuto la propria posizione, citando potenziali problemi tecnici da parte del giocatore. Il giocatore è rimasto insoddisfatto della spiegazione e ha chiesto di chiudere il reclamo, ritenendo che le risposte del casinò fossero inadeguate. Il reclamo è stato chiuso su richiesta del giocatore.
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