Il giocatore della Repubblica Ceca ha provato a depositare fondi sul suo conto del casinò senza riuscirci. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
The player from Czech Republic has tried to deposit funds into his casino account without being successful. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore della Repubblica Ceca ha provato a depositare fondi sul suo conto del casinò senza riuscirci. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho depositato 500 corone sulla mia carta paysafe e quando ho voluto ricaricare il mio conto Chance, il mio conto paysafe è stato bloccato
I deposited 500 crowns into my paysafe card and when I wanted to top up my Chance account, my paysafe account was blocked
Vložil sem 500 korun na účet paysafe Card a kdyz sem to chtěl dobít na účtu Chance tak mi zablokovali účet paysafe
Caro Jiri 1981,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potrebbe avvisare se il denaro è stato detratto dal conto Paysafe? Hai depositato fondi in questo casinò in passato? Hai provato a comunicare questo problema direttamente al gestore dei pagamenti?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronela
Dear Jiri1981,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if the money has been deducted from the Paysafe account? Have you deposited into this casino any funds in the past? Have you tried communicating this problem with the payment provider directly?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Caro Jiri1981,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Dear Jiri1981,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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