Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un prelievo un mese fa, ma non ha ricevuto il pagamento o le risposte alle e-mail. Nota che il periodo di attesa supera i 21 giorni e ha trovato il supporto tramite chat dal vivo maleducato e poco utile.
Non pagato senza risposta alle email. Oltre il periodo di attesa di 21 giorni. La chat in tempo reale è maleducata e poco utile.
Caro mzz4hqcnxf,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molti reclami sui prelievi ritardati da questo specifico stabilimento di gioco d'azzardo. Indipendentemente dai numerosi casi inviati, il casinò ha deciso di adottare un approccio di politica di non reazione a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.
Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun riscontro su quando li riceverai; spero davvero che prima o poi le tue vincite ti vengano inviate.
Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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