La giocatrice del Quebec aveva soddisfatto i requisiti di scommessa e aveva tentato di ritirare le vincite dal 3 marzo, tuttavia, l'importo era scomparso e sul suo conto erano rimasti solo $ 30. Abbiamo tentato di raccogliere più informazioni dal giocatore per indagare sul problema, estendendo due volte il tempo di risposta. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ad alcuna domanda. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo per mancanza di informazioni.
sto cercando di trattenermi dal casinò dalle 3 di marzo perché volevo ritirare la mia vincita, i miei requisiti di scommessa sono stati soddisfatti stamattina, l'importo è scomparso. Hanno lasciato 30,00
Cara Helene18071962,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Cherry Spins Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Grazie per il tuo messaggio.
Il tuo account è stato verificato?
Hai provato a contattare il casinò in merito al problema?
Potresti per favore inoltrare i tuoi tentativi di comunicare il problema al casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui.
Cara Helene18071962,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il periodo di tempo indicato o non necessiti di ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock