Recensione di Cherry Spins Casino

Il giocatore del Quebec aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il Team Reclami aveva comunicato al giocatore i tempi di elaborazione standard per i prelievi e aveva richiesto aggiornamenti sulla situazione. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato respinto.

La giocatrice tedesca aveva vinto 102,75 euro a gennaio, ma non aveva ricevuto le sue vincite. Nonostante i suoi tentativi di chiedere informazioni sul pagamento in chat, riceveva sempre la stessa risposta che indicava che non aveva fondi da prelevare, anche dopo aver fornito la prova delle sue vincite. Il Complaints Team aveva contattato il casinò per chiarimenti sulla situazione della giocatrice e sul processo KYC, ma non è stata ricevuta alcuna risposta dal casinò. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto".

La giocatrice canadese ha giocato al Cherry Spin Casino e ha vinto un totale di $5.000 in una partita, ma dopo aver effettuato il logout e il login, ha scoperto che la vincita era scomparsa dal suo account. Nonostante abbia contattato immediatamente l'assistenza, non c'è stata alcuna risoluzione o comunicazione in merito alle sue vincite legittime. Il team addetto ai reclami ha contattato il casinò per una risposta, ma alla fine ha classificato il reclamo come "irrisolto" a causa della mancanza di comunicazione da parte del casinò. Si consiglia ai giocatori di presentare un reclamo ufficiale all'autorità di licenza del casinò per ulteriori azioni.

La giocatrice dell'Ontario ha avuto problemi a prelevare fondi dopo aver utilizzato un bonus gratuito di $ 50. Sebbene avesse rispettato i termini giocando l'importo richiesto, il casinò ha affermato che li aveva violati quando aveva aumentato le sue puntate. Ha continuato a cercare prove di questa affermazione e non ha ricevuto alcuna risposta soddisfacente. Il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta da parte della giocatrice, il che ha impedito ulteriori indagini sulla questione.

Il giocatore dalla Germania aveva depositato denaro e vinto 400 €, ma aveva scoperto che non era disponibile alcuna opzione di prelievo. Non aveva ricevuto alcuna risposta dal team di supporto del casinò. Dopo un'indagine, è stato stabilito che il giocatore non aveva alcun saldo prelevabile a causa di condizioni di scommessa non soddisfatte, nonostante avesse effettuato più depositi e ricevuto bonus. Il team dei reclami aveva contattato il casinò per chiarimenti, ma non aveva ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò e al giocatore è stato consigliato di contattare l'autorità di rilascio delle licenze per ulteriore assistenza.

Il giocatore del Quebec aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Ha riferito che il suo account era stato bloccato dopo aver tentato di ritirare le sue vincite. Il casinò avrebbe affermato di aver violato le regole ma non ha specificato quali. Nonostante gli sforzi di mediazione del nostro team, il casinò non ha fornito informazioni sufficienti per risolvere il problema. Avevamo consigliato al giocatore di contattare la Gaming Curaçao Authority per ulteriore assistenza e abbiamo chiuso il reclamo come irrisolto a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò.

Il giocatore dell'Ontario aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore aveva segnalato la mancata risposta del casinò e un saldo azzerato. Avevamo consigliato al giocatore di fornire maggiori informazioni, inclusa la cronologia del gioco e la relativa comunicazione con il casinò. Tuttavia, il giocatore non è riuscito a fornire tutti i dettagli richiesti. A causa della mancata risposta non abbiamo potuto procedere con il caso e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

La giocatrice del Quebec aveva soddisfatto i requisiti di scommessa e aveva tentato di ritirare le vincite dal 3 marzo, tuttavia, l'importo era scomparso e sul suo conto erano rimasti solo $ 30. Abbiamo tentato di raccogliere più informazioni dal giocatore per indagare sul problema, estendendo due volte il tempo di risposta. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ad alcuna domanda. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo per mancanza di informazioni.

Il giocatore dell'Ontario non è stato in grado di riscuotere le proprie vincite e non ha ricevuto risposta alle sue richieste via e-mail. La giocatrice purtroppo ha minimizzato il suo equilibrio. Di conseguenza non abbiamo potuto fornire assistenza al reclamo e lo abbiamo respinto.

Il giocatore della Columbia Britannica non è stato in grado di ritirare le vincite di 11.000 dopo che gli è stata richiesta un'ulteriore verifica dell'identità da parte del casinò online Cherry Spins. Nonostante abbia presentato i documenti richiesti, il giocatore non ha ricevuto risposta e ha criticato il servizio clienti del casinò. A causa della mancata risposta da parte del giocatore, non abbiamo potuto continuare l'indagine e il reclamo è stato respinto.