HomeReclamiChillBet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

ChillBet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 322 $

ChillBet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 15/06/2024 | Risolto : 18/06/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
Traduzione

Il giocatore russo ha dovuto affrontare un ritiro ritardato per diverse settimane, con il casinò che ha citato problemi con il proprio fornitore di servizi di pagamento. Nonostante le assicurazioni che non vi fossero restrizioni sull'account, il team di supporto non ha risposto e ha fornito risposte generiche. Il giocatore ha contattato nuovamente il supporto del casinò e ha menzionato il reclamo presentato sul sito Web del team reclami. Il casinò ha risolto prontamente il problema ed ha elaborato il prelievo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Team Reclami.

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Ciao. Il casinò non elabora il mio prelievo ormai da diverse settimane. Continuano a citare problemi con il loro fornitore di servizi di pagamento. Ho chiesto: "Ci sono restrizioni sul mio account?" e mi è stato detto che non ci sono restrizioni.


Stanno semplicemente ritardando il mio pagamento. Per favore, agisci e aiutami in questa situazione.


Il team di supporto del casinò mi ignora e risponde con modelli generici. Una volta hanno detto che avrebbero risposto alla mia email, ma ciò non è mai successo. Continuano a ignorare le mie richieste.

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Ciao Dudantik,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con ChilliBet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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  1. Non ho verificato completamente l'account. Nessuna richiesta del genere è stata ricevuta dal supporto
  2. Non ho utilizzato alcun bonus. Solo con soldi veri
  3. Pochi giorni fa. Di seguito testualmente



  • "Quali sono i tempi per risolvere il problema?"


  • "Ci scusiamo per gli eventuali disagi che ciò potrebbe causare, ma i processori di pagamento di terze parti con cui collaboriamo stanno attualmente riscontrando problemi tecnici. Stiamo cercando di risolvere questo problema il più rapidamente possibile e di migliorare la qualità del servizio. Con amore, la tua ChillBet"
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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Ciao. Ho contattato l'assistenza del casinò e ho detto di aver lasciato un reclamo sul tuo sito web. Si sono subito agitati e mi hanno dato i soldi. Si prega di contrassegnare il reclamo come risolto

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Caro Dudantik,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,


Casino.Guru

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