La giocatrice dalla Germania ha problemi con Casino.gg, che le nega il prelievo di 2801 USDT dopo il completamento del KYC, citando restrizioni basate sul suo Paese. Sostiene che questa affermazione contraddice i loro termini di servizio e nota di aver effettuato prelievi con successo in precedenza senza alcun problema.
Ciao,
Sono appena stato truffato da Casino.gg dopo aver completato la verifica KYC.
Il mio saldo sul conto è di 2801 USDT.
Dopo aver completato la verifica KYC, hanno tirato fuori un articolo dalla loro Knowledge Base interna, sostenendo che stavo giocando da un Paese con restrizioni e che non sarebbe stato consentito il prelievo.
Per chiarire, questo non rientra nei loro TOS: https://chips.gg/terms/sports
(Sto giocando solo alle scommesse sportive.)
Non sto giocando con una VPN, quindi sapevano benissimo che sono tedesco e mi hanno già lasciato prelevare più volte in passato.
Caro Rayyyn,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero molto per il problema che hai riscontrato con Chips.GG Casino. Per assisterti ulteriormente, ti chiedo cortesemente di fornirci qualche dettaglio in più prima di procedere.
La tua risposta ci aiuterà ad andare avanti in modo più efficace e non vedo l'ora di sentirti.
Distinti saluti,
Tacca
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