HomeReclamiChipstars Casino - I prelievi dei giocatori subiscono ritardi e le accuse sembrano essere state truffate.

Chipstars Casino - I prelievi dei giocatori subiscono ritardi e le accuse sembrano essere state truffate.

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Importo:: 455.000 ₦

Chipstars Casino
Inviato: 16/12/2024 | Caso chiuso : 18/01/2025
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

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Il giocatore nigeriano ha dichiarato di non aver ricevuto le sue vincite dal casinò. Ha affermato che il casinò aveva promesso di pagare il suo deposito ma non aveva ricevuto alcun pagamento o comunicazione in merito alla questione. Nonostante lo abbia contattato più volte e fornito prove, il casinò non ha risposto. A causa della mancanza di risposta da parte del giocatore dopo molteplici richieste, il Complaints Team ha chiuso il reclamo.

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Pubblico
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Sono stato truffato da questo casinò! Ho fatto un prelievo di 200$ e 46$, è rimasto in sospeso per giorni e mi è stato chiesto di verificare!! Ho fatto la verifica il 6 del mese scorso! Da allora non ho ricevuto alcun feedback da loro! Ho tutte le prove! Li ho contattati così tante volte che mi hanno detto che i miei dati erano ancora in fase di verifica! Quindi ho aspettato! La cosa peggiore è che ogni volta che mi lamento sul gruppo Telegram mi bannano dal gruppo!!

così di recente oggi!! Ho mandato loro un messaggio e il servizio clienti ha detto che non mi avrebbero pagato le vincite, che avevano pagato solo il mio deposito! E che avevano già pagato il deposito! Sono rimasto sorpreso! Non ho ricevuto alcun pagamento, quindi ho chiesto al supporto di dirmi quando è stato pagato e quanto è stato pagato!! E ha minacciato di bloccarmi dalla chat live se avessi premuto! Ho tutte le prove che ha affermato che sono stato pagato il 07/11! Il che è falso perché ho fatto la verifica il 06/11, tieni presente che fino ad ora non ho ricevuto alcun feedback sulla mia verifica né ho ricevuto i miei soldi!!

Mi sono lamentato usando un altro account Telegram, mi hanno bannato dalla chat e bloccato il supporto live, quindi non potevo contattarli! Questi ragazzi sono truffatori etici, evitateli, evitateli,

non c'è niente che dimostri che hanno effettuato il pagamento! Non è apparso nella cronologia delle mie transazioni! Niente, il mio vecchio saldo è ancora quello che viene mostrato! Ho lasciato cadere la prova

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Pubblico
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Caro Godwin,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Chipstars Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

  • Il tuo account è attualmente accessibile o è bloccato?
  • Il casinò ti ha informato di eventuali violazioni delle regole?
  • A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
  • Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas


A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.

La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.

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Pubblico
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Il mio account è aperto!! Hanno mentito dicendo di aver pagato il mio deposito (perché hanno detto che non mi avrebbero pagato le vincite, solo i depositi) e nel frattempo non hanno pagato nulla! Non ho ricevuto nessuna notifica né ho ricevuto alcun pagamento! Ho chiesto di sapere quanto avevano pagato e la data, il supporto non ha risposto, invece ha minacciato di sanzionare il mio account e di bloccarmi dal supporto live se avessi premuto il problema! Ho tutte le prove.


hanno detto che mi avrebbero limitato per un modello di gioco irregolare ma che avrebbero pagato il mio deposito! Il fatto è che non hanno pagato alcun deposito! Hanno mentito


Non ho mai utilizzato nessun bonus!!


li imploro di pagarmi la caparra! Non riesco a contattarli perché mi bloccano ovunque! Ho tutte le prove che non hanno pagato! E sono pronto a fornire tutte le prove

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Pubblico
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Caro Godwin,

Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò che conferma le tue affermazioni? Invia e-mail o trascrizioni di chat con le accuse contro di te al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru , o posta qui degli screenshot. Se hai altre prove che potresti fornire, condividile anche con me.

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
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al momento, il problema che ho con chipstars è che hanno promesso di pagarmi i soldi depositati dal 18 dicembre, mi hanno chiesto di inviare l'indirizzo del mio portafoglio, cosa che ho fatto, ma fino ad ora non hanno ancora risposto né mi hanno pagato i soldi come promesso, li ho contattati, ma i miei messaggi sono rimasti non letti! Mi chiedo perché un sito globale si comporti in questo modo!

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Pubblico
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Grazie per la spiegazione.

Il rimborso è stato elaborato dopo la tua ultima risposta?

Per favore, fammi sapere qualsiasi novità riguardante il tuo rimborso, incluso l'importo.

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Ciao Godwin,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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