HomeReclamiChipstars Casino - Il pagamento del giocatore è stato ritardato.

Chipstars Casino - Il pagamento del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 3.300 €

Chipstars Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 15/10/2024 | Risolto : 23/10/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

3 settimane fa
Traduzione

Il giocatore dalla Germania ha dovuto affrontare ritardi nella ricezione di un pagamento da Chipstars.bet. Nonostante fosse stato informato che il pagamento di 3300 € era stato approvato e che il consueto limite settimanale non si sarebbe applicato, il giocatore ha ricevuto in seguito un rifiuto che indicava che aveva superato il limite di pagamento. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato di aver ricevuto un pagamento di 3000 €. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

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Pubblico
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4 settimane fa
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Chipstars.bet ritarda il pagamento.

Lunedì sono stato informato che il mio pagamento sarebbe stato inoltrato al team finanziario in modo che potesse essere elaborato tempestivamente. Martedì mattina mi è stato detto che il mio pagamento era stato approvato internamente e che avrei dovuto tenere presente i limiti di pagamento settimanali di 3000 € in futuro, ma questa volta 3300 € sarebbero andati bene. Ciò mi è stato nuovamente confermato martedì pomeriggio. Ieri sera tardi il mio pagamento è stato respinto perché superava il limite di pagamento, anche se era già stato presumibilmente approvato internamente, e mi è stato detto che il limite non si applicava a me questa volta. A mio avviso, stanno chiaramente cercando di estendere artificialmente il processo di pagamento.

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Pubblico
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4 settimane fa
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Ciao MikeG111213,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Chipstars Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

  • Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
  • Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
  • Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?


Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il tuo prelievo venga elaborato, quindi per ora ti consiglio semplicemente di richiedere nuovamente un pagamento.

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

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Pubblico
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4 settimane fa
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Ciao,


Il mio account è stato completamente verificato diversi mesi fa.


Per il gioco venivano utilizzati solo soldi veri.


Questa mattina, in risposta alla mia e-mail in cui dicevo che non ero d'accordo perché mi era stato detto qualcosa di diverso, mi è stato semplicemente inviato un link ai loro termini e condizioni.

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Pubblico
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3 settimane fa
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Ciao,


Chipstars mi aveva promesso un pagamento garantito per questa mattina, ma questa garanzia è scaduta e il pagamento è ancora in sospeso. Quando ho chiesto cosa fossero queste promesse vuote, non ho ricevuto alcuna risposta concreta, solo altre promesse vuote.

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Pubblico
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3 settimane fa
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Chipstars ha pagato 3000 €, il caso può essere chiuso

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Pubblico
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3 settimane fa
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Caro MikeG111213,


Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.


Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie mille per il tuo tempo.


Distinti saluti,


Casinò.Guru

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