Il giocatore della Bassa Sassonia ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino ad oggi non sono state ottenute vincite. Il caso è stato respinto poiché il giocatore era in collaborazione di affiliazione e streamer con il casinò, aveva condizioni speciali e non gestiamo tali casi.
Ciao ragazzi, ho un grosso problema con ChipStars Casino. Il 26/7 ho effettuato 3 depositi in questo casinò. Una volta 200€ + bonus e due volte 300€ Raw. Con l'ultimo deposito Raw sono riuscito a ottenere un profitto di 25.000€ interi. Ora sto aspettando 2 settimane per il mio prelievo e il casinò mi ha offerto 1.500€ in cambio, ma perché? Siamo affiliati di ChipStars ma abbiamo vinto con "soldi grezzi" che abbiamo depositato noi stessi. Non ci sono contratti o accordi scritti che dicano diversamente. Ho allegato schermate dei miei depositi e prelievi. Questo casinò sta imbrogliando i giocatori ad un livello molto alto e chiedo a Casino Guru di occuparsi di questo caso. Gioco in vari casinò online da molti anni. Tuttavia, non mi è mai capitato che i miei soldi grezzi e le vincite risultanti non fossero pagati.
Ehi, grazie per la rapida risposta! Non mi capisci .. ChipStars mi ha già detto che incassano solo 1.500 € e il resto (23.500 €) verrà cancellato dal mio account SENZA MOTIVO! Quel caso è una truffa al 100% da Chipstars
Grazie mille per la tua risposta, jjcasino1995. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Ehi Kristina, ti ho inviato tutti gli screenshot rilevanti tra me e le chipstar.
Grazie mille, jjcasino1995, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Caro team CasinoGuru,
Consentici innanzitutto di affermare che questo non è un account giocatore, ma un account affiliato, che è soggetto agli accordi concordati e ai termini e condizioni di affiliazione qui https://chipaffiliates.com/terms-and-conditions, quindi ci sono davvero accordi , citando testualmente i TC:
"Offerte per gli streamer Tutte le offerte per gli streamer, senza eccezioni, sono soggette a un incasso massimo obbligatorio di 1000 euro per stream senza riporto del saldo allo stream successivo. Indipendentemente dal fatto che lo streamer depositi o meno il proprio denaro o utilizzi denaro virtuale, il limite massimo di incasso si applica sempre Uno streamer è un partner affiliato e lo scopo di questa partnership è generare traffico, piuttosto che giocare con l'obiettivo di guadagnare entrate vincendo.
Se uno streamer vuole giocare come giocatore privato con il proprio account separato, è libero di farlo dopo aver ottenuto l'approvazione anticipata dalla direzione".
Invieremo informazioni più rilevanti tramite i canali non pubblici, tuttavia, questo da solo dovrebbe essere sufficiente per chiarire tutto.
Cordiali saluti,
Squadra Chipstars
Quindi, spiegami per favore qual è la differenza tra un "account Streamer" e un "account giocatore" quando lo faccio su entrambi i depositi grezzi. Inoltre, abbiamo ottenuto l'approvazione da parte della direzione 😀 ... se hai bisogno di screenshot o qualcos'altro fammi sapere 🙂
Non ho mai sentito parlare di un termine da ogni casinò che dice "prelievi limitati con depositi grezzi". Inoltre, mostrami per favore dove è scritto che hai una "regola" (o comunque sia), che dice che i giocatori hanno un limite massimo di 1.000 € sui prelievi.
Dio mio ..
Ora aggiungono un nuovo "termine" secondo cui gli streamer possono incassare solo 1.000 € per stream senza "riporto". Quindi voglio dire abbastanza sicuro che Chipstars possa dimostrare che questo "termine" era già loro il 26/7, giusto? 🙂
Le persone normali e i giocatori possono vedere che Chipstars sta deliberatamente cercando di negare una vincita di € 25.000 aggiungendo nuovi termini che non esistevano il 26/07.
Torniamo ai fatti:
ho depositato 3 volte con 200€ + 400€ di bonus e 2 volte 300€ di contanti grezzi. Ho vinto 25.000€ e il denaro è ancora in sospeso. Qual è il prossimo passo?
Carissimi,
grazie per tutte le informazioni, sto estendendo il timer di 7 giorni poiché ho bisogno di più tempo per l'esame del caso.
Caro jjcasino1995,
Mi scuso per la situazione, ma poiché hai accettato termini specifici relativi alla cooperazione tra streamer e affiliati, sono costretto a respingere il tuo caso poiché non gestiamo tali questioni.
Un'opzione alternativa è presentare un reclamo ufficiale all'autorità preposta al rilascio delle licenze del casinò. Potrei aiutarti con questo processo e puoi contattarmi all'indirizzo email fornito di seguito. Non esitate a contattarmi se avete domande o se avete bisogno di ulteriore assistenza.
Cordiali saluti, Jozef
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