HomeReclamiChristchurch Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Christchurch Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: NZ$1.000

Christchurch Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 04/04/2024 | Caso chiuso : 22/04/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
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Il giocatore neozelandese aveva richiesto un prelievo più di due settimane fa ma non aveva ricevuto il pagamento nonostante avesse contattato quotidianamente il team di assistenza clienti del casinò. Il giocatore aveva espresso preoccupazione riguardo alle pratiche operative del sito e aveva indicato che non c'era stata risposta alla sua richiesta di rimborso tramite un metodo di prelievo diverso. Il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi entro il periodo di tempo indicato, quindi non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Sto ancora aspettando il mio pagamento, richiesto il 21 marzo.

Nonostante il contatto quotidiano con il team online 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ci sono così tante scuse per cui questo problema non è stato elaborato. Mi è stato detto di aspettare per ricevere notizie via e-mail con eventuali aggiornamenti.


A quanto pare i problemi con InPay sono in fase di analisi: questa è una risposta standard ogni volta che chiedo. Sfortunatamente, mentre aspettavo il pagamento, ho effettuato altri depositi


Sono profondamente preoccupato che questo sito funzioni in modo disonesto: ho chiesto una copia di tutte le trascrizioni delle mie chat e mi è stato chiesto per quale scopo ne avevo bisogno. Ho avvisato che presenterò un reclamo. Ho anche chiesto che venga preso in considerazione l'annullamento del mio prelievo in modo da poter provare un metodo di prelievo diverso. Nessuna risposta.


Da ieri non ci sono stati ulteriori contatti.


- Spero di risolvere questo problema in modo che il mio account possa essere chiuso definitivamente. Potrei dover contare le mie perdite qui ma, con le recensioni recenti e problemi simili dei clienti, questo sito dovrà essere indagato prima che qualcun altro venga interessato.






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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Caro JayCeez,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Hai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
  • Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
  • Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
  • Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ciao JayCeez,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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