Il giocatore peruviano si lamenta del lungo processo di verifica. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Caro David,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identità e documenti, questo è l'unico modo in cui i casinò sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Sei stato informato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
Sres ho inviato loro le informazioni il mio documento di identità una ricevuta di lus o acqua dal mio indirizzo, mi hanno chiesto una copia della mia carta da entrambi i lati con quella che ho fatto il deposito. Il conto legato alla mia carta m, e appartiene, cos'altro vogliono, vedo che lo fanno solo laraga perché ogni volta che chiedo di essere pagato il giorno dopo viene solo rifiutato e `mi chiedono di continuare a giocare Quindi perdo tutto quello che ho vinto,, attenzione, quel certificato della banca che richiedi non è gratuito. Paga 10 dollari alla mia banca in modo che mi diano un certificato indirizzato al casino circus perù. Cos'altro vuoi.,
Grazie mille, David, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao David,
Sono Nick e d'ora in poi ti assisterò nella tua denuncia. Vorrei chiedere a Circus Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
ciao David
Siamo molto dispiaciuti per questo incidente. Come ha spiegato Petronela, a beneficio dei nostri giocatori, prendiamo molto sul serio KYC.
Ripartizione degli eventi:
La registrazione è stata fatta ad aprile ea settembre c'è stata la prima richiesta di prelievo. Al momento non sono stati ancora inviati documenti e sono state presentate 2 richieste.
Dopo aver ricevuto i documenti richiesti, il prelievo in sospeso è stato tentato 3 volte, tuttavia il pagamento è stato rifiutato, motivo per cui ti abbiamo chiesto di verificare direttamente con la tua banca.
Nel frattempo, non ci sono più fondi da prelevare. In futuro, ti consigliamo di contattare la tua banca e assicurarti di utilizzare la tua carta di credito personale.
Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti in modo che possiamo fornirti gli screenshot con errori.
Grazie e saluti
Squadra del circo
Avere sre. Ho usato una carta per effettuare il deposito e giocare. MI APPARTIENE ED E' ANCORA LEGATO AD UN NUMERO CTA, la lettera che mi da la banca era indirizzata al circo del casino, quindi signori, non venite a dire adesso che non vi ho dato il mio conto personale, se vostra sista non permette di entrare in altri conti ,,, ed è vero Ogni volta che richiedi il prelievo blocchi tutto e il giorno dopo te lo mettono come saldo per continuare a giocare, e cioè per vedere vinco 9300 suole e non mi hai mai detto te stesso a pagare per questo motivo ho scelto di continuare a giocare e perdere quei soldi opbvio si vince il cliente perde ma comunque ho già inviato i miei resti a INDECOPI PERU SUI RANDOM GAMES che mi ha sorpreso che non sono l'unico ad averlo denunciato.
Caro David,
Potresti per favore avvisare se hai del saldo residuo sul tuo conto del casinò?
ciao David
Si prega di vedere lo screenshot allegato che mostra i depositi accettati e i prelievi rifiutati. In questa fase, ti consigliamo nuovamente di verificare con la tua banca o di provare con un'altra carta.
Grazie
Squadra del circo
In primo luogo ho inviato loro tutte le informazioni che la banca mi ha fornito, in secondo luogo ora dicono che posso cambiare la mia carta o acta quando hanno detto o non mi hanno dato accesso al cambiamento come ho detto loro quando è conveniente per loro accedere, ma non mi interessa fare altro con quel casino, come ti ho detto, ho già provveduto a denunciare x Indecopi Perù, ho già preso tutte le prove e le email e le informazioni che ho inviato loro, quindi, per me, è una truffa più online
Caro David,
Ho capito bene che non vuoi continuare a risolvere il caso qui?
Ciao di nuovo David
Dopo ulteriori indagini con il nostro fornitore di servizi di pagamento, confermiamo che i tentativi di prelievo sono stati rifiutati dalla banca emittente.
Si noti che il fornitore di servizi di pagamento non dispone di informazioni sul motivo specifico del rifiuto, tuttavia vede che tutti i tentativi di prelievo su carte emesse da questo emittente stanno ottenendo un rifiuto nell'intero settore.
Grazie e saluti
Squadra del circo