Gentile camilamaier17,
Grazie per aver condiviso il tuo feedback sulla tua esperienza con Citobet.
Dopo aver esaminato il tuo account, abbiamo identificato una violazione dei nostri Termini e Condizioni, in particolare in relazione alle seguenti regole:
Regola 3.3: Creare o tentare di registrare più di un account è severamente vietato. In tali casi, potremmo bloccare o chiudere tutti gli account e annullare qualsiasi scommessa, bonus, vincita e richiesta di prelievo associata. Si prega di notare che tutti i resi, le vincite o i bonus maturati durante la vita dell'account duplicato verranno persi e il deposito iniziale potrebbe non essere rimborsato.
Regola 7.7.1: In caso di violazione, Citobet si riserva il diritto di confiscare il saldo del conto e di sospendere il conto.
Regola 4.e: L'utilizzo di più account per richiedere più bonus o scommesse gratuite di quelli consentiti per ciascun cliente viola le nostre politiche.
A causa di queste violazioni, Citobet ha adottato le misure necessarie per sospendere il tuo account e perdere il saldo, come da nostre procedure standard. Queste misure sono implementate per mantenere un ambiente di gioco equo e sicuro per tutti i giocatori.
Sappiamo che questa situazione potrebbe essere frustrante, ma la nostra priorità è garantire il rispetto delle regole che tutti i giocatori accettano al momento della registrazione.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Team di supporto Citobet
Dear camilamaier17 ,
Thank you for sharing your feedback regarding your experience with Citobet.
Upon investigating your account, we identified a breach of our Terms and Conditions, specifically related to the following rules:
Rule 3.3: Creating or attempting to register more than one account is strictly prohibited. In such cases, we may block or close all accounts and void any associated bets, bonuses, winnings, and withdrawal requests. Please note that any returns, winnings, or bonuses accrued during the duplicate account's lifetime will be forfeited, and the initial deposit may not be refunded.
Rule 7.7.1: In the event of a breach, Citobet reserves the right to forfeit the account balance and suspend the account.
Rule 4.e: Using multiple accounts to claim more bonuses or free bets than allowed for each customer violates our policies.
Due to these breaches, Citobet has taken the necessary steps to suspend your account and forfeit the balance, as per our standard procedures. These measures are implemented to maintain a fair and secure gaming environment for all players.
We understand that this situation might be frustrating, but our priority is ensuring compliance with the rules that all players agree to when registering.
We appreciate your understanding.
Best regards,
Citobet Support Team
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