Classy Slots Casino - Le vincite del giocatore dal gioco bonus sono state annullate.

Ho depositato 50 euro e mi è stato dato un bonus di benvenuto del 400%. Non ho vinto in questa occasione, quindi ho depositato altri 150 euro e ho ricevuto un deposito del 400%. Ho giocato per qualche tempo con scommesse di valore medio 2-5 euro alla fine vincendo in una regione di 1500 euro. Ho provato a ritirarmi, aspettandomi di ricevere forse il 20% delle vincite complessive per tenere conto delle scommesse bonus; tuttavia sono stato informato che prima di poter prelevare avrei dovuto gestire i requisiti di scommessa di 24.000 Euro. Dato che non mi aspettavo di avvicinarmi a questo, ho deciso di giocare semplicemente con i soldi e ho aumentato le scommesse a 10-20 euro. Con mia sorpresa, ho continuato a vincere e sono stato in grado di ridurre il fabbisogno di scommesse di quasi la metà mantenendo nel mio conto circa 6000 euro. In questa fase ho cercato di accelerare il processo aumentando la puntata a 30 euro. Normalmente non lo farei mai; tuttavia non si trattava di soldi veri se non potessi ritirarmi, quindi ho optato per l'opzione cash o bust. Con circa 10000 euro in banca e circa 5000 euro rimasti nel requisito di scommessa, mi sono reso conto che avrei effettivamente avuto un profitto così eccitato da aumentare i giri finali a 50 euro alla fine superando il requisito di scommessa e lasciando 11000 euro sul mio conto. A questo punto ho provato a prelevare l'intero importo ma dopo ulteriori letture ho realizzato che il massimo era di 5000 euro per 30 giorni. L'annullato il ritiro e reinviato 5000 euro. A seguito della presentazione di numerosi documenti per dimostrare la mia identità, sono stato informato 4 giorni dopo che il mio ritiro è stato negato. L'intero importo è stato confiscato dal mio conto e lasciato con solo deposito originale di 150 euro. La ragione di ciò è che sostengono che ho usato un modello di scommesse discutibile in quanto le mie scommesse da 50 euro superavano il 30% del deposito originale. Ho mantenuto che, molto tempo prima che facessi quelle scommesse, non ero in grado di prelevare dal mio deposito originale e quindi le scommesse non potevano essere associate al deposito originale poiché stavo chiaramente usando i fondi bonus. Ho anche chiesto loro di chiudere il mio account non appena il prelievo del mio deposito originale era completo e che avrei cercato consigli in merito. La loro risposta "la tua richiesta di prelievo è stata rifiutata". Hmmm, quindi non posso proprio recuperare il mio deposito originale. STARE LONTANO DA QUESTO CASINO tutti i costi.

Caro Joe,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo tramite il nostro sito Web. Mi dispiace molto sapere che non sei riuscito a ritirare nessuna delle vincite accumulate durante il gioco bonus. Ho controllato i T&C bonus generali, ed è quello che ho trovato:

„ClassySlots si riserva il diritto di trattenere qualsiasi prelievo e / o confiscare tutte le vincite e i bonus per giochi irregolari. "Gioco irregolare" può includere, tra l'altro:

· Effettuare scommesse singole pari o superiori al 30% del valore del Bonus accreditato sul conto del giocatore, prima che sia stato soddisfatto il requisito di scommessa per quel Bonus.

· Utilizzo della funzione di raddoppio per aumentare i valori di scommessa.

· Piazzare scommesse uguali, zero, scommesse a basso margine o hedge bet, saranno tutti considerati giochi irregolari ai fini del requisito del bonus di gioco.

· Tutti i cashback richiedono un requisito di scommessa di 1X.

· I giocatori non possono prelevare le vincite derivate da un Cashback fino a quando la somma del cashback non viene interamente scommessa.

· Tutto il Cashback è limitato a un limite massimo di prelievo pari a 10 volte l'importo del rimborso.

· Tutto il Cashback non è ritirabile e il casinò si riserva il diritto di detrarre il denaro di Cashback emesso dai prelievi in sospeso. "

Comprendo che preferiresti che il casinò limitasse le tue vincite dopo la prima richiesta di prelievo o non ti consentisse di scommettere più della puntata massima consentita durante il gioco bonus, ma, sfortunatamente, non è una pratica comune. Il sistema che accompagna ogni prelievo e verifica non è automatizzato e potrebbe richiedere alcuni giorni. Questo è quello che è successo nel tuo caso. Non sei stato fermato o bloccato quando hai deciso di aumentare la tua scommessa o quando hai raggiunto l'importo massimo di incasso.

Purtroppo, non c'è molto che posso fare per sostenere il tuo caso in questo momento. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a giocare per evitare equivoci in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus per essere il più attraente possibile, ma le regole devono sempre essere seguite. La parte che non capisco è perché anche il tuo deposito iniziale è stato cancellato. Per favore, potresti inoltrarmi qualsiasi comunicazione pertinente con il casinò per quanto riguarda i 150 euro e il motivo per cui è impossibile ritirarlo? Grazie mille in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Joe,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.