HomeReclamiClassy Slots Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate a causa della regola di scommessa massima del 30%.

Classy Slots Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate a causa della regola di scommessa massima del 30%.

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Importo:: 200 €

Classy Slots Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 14/03/2020 | Caso chiuso : 26/03/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore del Regno Unito ha annullato le sue vincite a causa di una scommessa superiore al 30% del deposito. Dopo un esame più attento, abbiamo respinto questa denuncia in quanto ingiustificata.

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Pubblico
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4 anni fa
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Depositato senza bonus. Ha giocato solo una puntata di 10 p tranne per l'acquisto di un bonus con un incremento di 0,10 p circa £ 6 dalla memoria. Incasso ma aspettato una settimana per essere respinto in base alla regola del 30%.

Se ho capito bene, se depositi £ 10 per esempio e giochi a 0,10 p per gioco e scendi a un saldo di 0,30 p, allora inizi a vincere, tutte le tue vincite verranno annullate perché hai effettuato una giocata superiore al 30% del saldo a quel punto.

Questo deve essere sbagliato

Grazie

Paolo

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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Paul,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni, ed è quello che ho trovato:

"Regole di scommessa

. Devi scommettere secondo le regole specifiche del gioco a cui stai giocando.

. Ci riserviamo il diritto di trattenere qualsiasi prelievo e / o confiscare tutte le vincite e i bonus per il gioco irregolare.

. "Gioco irregolare" comprende, tra l'altro:

Effettuare scommesse totali pari o superiori al 30% del valore del deposito attualmente in gioco. "

Vorrei sottolineare che, secondo il nostro codice di gioco d'azzardo equo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets

I "casinò equi e sicuri" sono quelli che soddisfano tutti i criteri per i "casinò equi" e hanno anche implementato misure che impediscono ai giocatori di fare accidentalmente qualcosa contro le regole o il proprio interesse.

I "casinò onesti e sicuri" dovrebbero quindi impedire ai giocatori di infrangere accidentalmente i T&C, i T&C bonus o fare qualsiasi altra cosa che possa mettere a repentaglio i soldi nei loro conti dei giocatori. In particolare, i "casinò equi e sicuri" dovrebbero:

Applica dimensioni massime delle scommesse, giochi con restrizioni e altre condizioni bonus.

Se l'applicazione del software non è possibile, ogni caso dovrebbe essere valutato separatamente, in modo che solo i giocatori che hanno infranto la regola consapevolmente e sistematicamente per ottenere un vantaggio siano puniti.

Per favore, potresti confermare per me che stavi giocando senza un bonus? Contatteremo il casinò e chiederemo il loro punto di vista, subito dopo la vostra conferma. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao

Grazie per l'e-mail

Confermo che non è stato applicato alcun bonus

Saluti

Paolo

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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@Paul, grazie mille per la tua rapida risposta. Ho contattato il casinò per quanto riguarda le tue vincite confiscate. Speriamo di ricevere presto una risposta e di risolvere questo caso.

@Classy Slots Casino, grazie in anticipo per la tua assistenza. Vorrei enfatizzare che se l'applicazione del software non è possibile, ogni caso dovrebbe essere valutato separatamente, in modo che solo i giocatori che hanno infranto la regola consapevolmente e sistematicamente per ottenere un vantaggio siano puniti. Attendiamo un vostro riscontro.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Vorremmo chiedere a Classy Slots Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao,

Esamineremo il problema e aggiorneremo questo post di conseguenza.

Saluti

Classy Slots Casino

Modificato
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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La revisione sul conto è stata completata e ieri le vincite del giocatore (meno i fondi restituiti al saldo, giocati e persi) sono state ripristinate e la richiesta di prelievo è stata approvata.

Sfortunatamente, il giocatore è arrivato online, ha annullato il prelievo, ha giocato e perso.

Se hai bisogno di ulteriori informazioni, faccelo sapere.

Saluti

Classy Slots Casino

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Mille grazie per il tempo dedicato a risolvere questo problema. Grazie per l'ottimo servizio

Sì, purtroppo ho giocato e perso, ma grazie comunque

Saluti

Paolo

Modificato
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo respingendo questa denuncia in modo ingiustificato. Siamo spiacenti di non poterti aiutare con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.

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