Il giocatore finlandese ha avuto le sue vincite annullate a causa di una presunta scommessa singola superiore al 30% dell'ultimo deposito. Abbiamo rifiutato questo reclamo come da esplicita richiesta del giocatore.
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Classy Slots Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
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Importo:: 450 €
Classy Slots Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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45e di deposito iniziale, ho vinto dei soldi. il casinò ha una regola che la puntata massima sul deposito deve essere del 30%.
45 diviso 100 per 30 è 13,50e
in una partita avevo una scommessa di 12.5e e in base a quella ho rimosso il mio prelievo di 450e e l'altra di circa 800e di fondi.
Non ho giocato una scommessa troppo grande, ma il casinò afferma semplicemente che la scommessa 12.5e è troppo grande anche se le regole sono il 30% della scommessa massima sul deposito. Quindi non ho infranto nessuna regola ma il casinò le sta infrangendo !!
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4 anni fa
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Caro Jan,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo e inoltrato comunicazioni pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni e questo è ciò che ho trovato https://www.classyslots.com/general-terms-conditions/?lang=en :
"Regole delle scommesse
. Regole sulle vincite e sulle scommesse
. Regole per le scommesse con denaro reale (deposito):
Piazzare scommesse totali pari o superiori al 30% del valore del deposito più piccolo attualmente in gioco . Ciò include l'acquisto di funzionalità di gioco inclusi ma non limitati a giri gratuiti con un importo totale della scommessa del 30% o superiore al valore del deposito ".
Potresti confermare di non aver attivato alcun bonus quando depositi fondi sul tuo conto? Si prega di inoltrare la cassa e la cronologia dei giochi a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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ho ricevuto un bonus la prima volta che ho registrato un account. il deposito era di 45 euro e ho preso il bonus.
Ho riciclato il bonus con successo, ho comunque chiesto alla chat del servizio clienti se il riciclaggio era completo e lo era.
Ho quindi effettuato il primo prelievo e mi sono ritirato 450 euro. avevano una regola secondo la quale l'importo massimo depositato di 10 volte può essere ritirato. non vi è alcuna menzione nelle regole che puoi ritirare più soldi dopo.
dopo il primo prelievo avevo ancora oltre 450e e ho continuato a giocarci, ho ottenuto il saldo fino a 1000e quando ho provato a fare un altro prelievo da 200e, il servizio clienti mi ha contattato chiedendomi di prelevare 450e e l'ho alzato, mi hanno chiamato e si è congratulato con me per la mia vittoria.
Immagino che poi vada per 6-8 giorni e hanno inserito un'e-mail in cui avrei infranto le regole e portato 450e + tutti i fondi dell'account verranno rimossi. hanno restituito sul mio conto l'importo originale del deposito di 45e.
Non ho acquistato alcuna funzionalità di gioco bonus.
Ho chiesto una spiegazione che mi mostrasse l'evento di gioco in cui quella violazione è stata un fastidio.
ho capito:
23/09/2020 16:09:04 4346488773 London Hunter 12.50 5.00 ha vinto.
e per questa scommessa che il 30% dell'importo di 45e depositato non si materializzerà quando sarà 13.5e secondo tutti i calcolatori
e non avevo più alcun bonus valido qui, ma il 23.9.2020 tutti i soldi erano soldi veri e anche quel saldo bonus è stato rimosso.
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4 anni fa
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illustrazione del calcolatore
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4 anni fa
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per me ora è bastata una slot di classe, chiudo il mio account lì e cerco casinò del genere da ora in poi.
penso che qualcuno dovrebbe mettere un messaggio di livello più alto su questi casinò di merda che la loro licenza sarebbe stata revocata definitivamente !!
ora questo dibattito può essere chiuso.
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4 anni fa
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Abbiamo chiuso questo reclamo secondo la richiesta esplicita del giocatore. Spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con altri casinò.
Siamo qui per aiutare.
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