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Club Player Casino - Il ritiro del giocatore è stato ripetutamente negato.
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Club Player Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Indice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
The player from Washington had been facing issues with withdrawals at an online casino. Despite having made two deposits, her withdrawal requests had been consistently denied and returned to the casino after a 14-day waiting period. The player also reported that she had been unable to cancel an active coupon, had been forced to meet play-through requirements, and had received inconsistent information about withdrawal times. The casino responded that the player's funds were mixed, which made them ineligible for withdrawal. Despite our efforts to mediate, the issue remained unresolved as the player's funds were indeed mixed according to the casino's rules.
Il giocatore di Washington aveva dovuto affrontare problemi con i prelievi in un casinò online. Nonostante avesse effettuato due depositi, le sue richieste di prelievo erano state costantemente respinte e restituite al casinò dopo un periodo di attesa di 14 giorni. La giocatrice ha inoltre riferito di non essere stata in grado di annullare un coupon attivo, di essere stata costretta a soddisfare i requisiti di gioco e di aver ricevuto informazioni incoerenti sui tempi di prelievo. Il casinò ha risposto che i fondi del giocatore erano misti, il che li rendeva non idonei al prelievo. Nonostante i nostri sforzi di mediazione, la questione è rimasta irrisolta poiché i fondi del giocatore sono stati effettivamente mescolati secondo le regole del casinò.
Ho depositato denaro 2 volte. Ogni volta che vado a incassare ci vogliono 14 giorni e poi viene negato e rimesso nel casinò. Quando ho parlato con l'assistenza mi hanno detto che potevano volerci fino a 10 giorni lavorativi e poi non mi è mai stato detto nient'altro, mi è stato semplicemente negato e reinserito. Quando ieri ho provato a ritirarmi non me lo ha permesso perché diceva che avevo un tagliando attivo. Non ho mai accettato un coupon e quando sono andato a cancellarlo non me lo ha permesso. Diceva che avevo già giocato ad alcune parti del gioco. Ma ho fatto uno screenshot e mostra 0 riproduzioni del gioco. Poi, quando ho provato a incassare ancora una volta giocando l'intera giocata, ho detto che sarebbe stato istantaneo attraverso l'estrazione della moneta e ho inserito tutte le informazioni e poi ho detto che potrebbero essere necessari da 1 a 3 giorni lavorativi dopo averlo inviato e fino a 10 giorni lavorativi per accettarlo. Ancora una volta cercano di dire 10 giorni lavorativi per il ritiro che non viene mai accettato. Stanno pubblicizzando prelievi istantanei tramite l'estrazione di monete e quindi non effettuando prelievi istantanei 10 giorni 10 giorni lavorativi non sono istantanei neanche lontanamente.
I've deposited money 2 times. Everytime I go to cash out it takes 14days and thrn it is denied and put back Into the casino. When I talked to support they said it could take upto 10 business days and then i was never told anything else it was just denied and put back in. The when I tried to withdrawl yesterday it wouldn't let me cause it said I had an active coupon. I never accepted a coupon and when I went to cancel it it wouldn't let me. It said i already played some of the play thru. But I took a screen shot and it shows 0 played of the play thru. Then when I tried ti cash out agai agter playing their entire play thru it said itnwould would be instant through coin draw and I entered all the information and then it said it could take up to 1 to 3 business days after I submitted it and up to 10 business days for them to accept it. Still once again they're trying to say 10 business days for the withdrawal that never gets accepted. They're advertising for instant withdrawals though through coin draw and then not doing instant withdrawals 10 days 10 business days is not instant nowhere near.
dei miei depositi. Ho effettuato depositi in contanti e le vincite sono state ricavate da questi. Hanno messo un altro bonus sul mio conto che non potevo cancellare e non potevo incassare finché non ho giocato, cosa che ho fatto ieri e ho provato a incassare di nuovo
here is a list
of my deposits. I've made cash deposits and the winning were made off of those. They put another bonus on my account I couldn't cancel and couldn't cash out until played which I did yesterday amd tried to cash out again
Ho capito bene che il saldo prelevabile di 100 USD è il risultato del tuo gioco con il bonus ricevuto il 22 gennaio? Hai soddisfatto i requisiti di scommessa del bonus attivato sul tuo conto e hai provveduto a richiedere nuovamente un prelievo?
Con quale risultato?
Do I understand correctly the 100USD withdrawable balance is a result of your play with the bonus you received on the 22nd of January? Have you cleared the wagering requirement of the bonus that was activated on your account and proceeded to request a withdrawal again?
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Dear sophiemonik32,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
No, non proprio. Quindi su 2@nd Avevo già 100$ sul conto. Avevo precedentemente depositato
rimborso a novembre. Ho giocato alcuni giri gratuiti e il mio deposito e ho ottenuto il mio saldo fino a $ 100. Da allora è iniziato tutto questo. Hanno preso immediatamente $ 40 dalla mia vincita e hanno detto che la loro era una vincita massima di $ 50 sui giri gratuiti e questo ha lasciato il mio saldo a 100.
Hanno anche giocato una fiche gratuita da 100 sul mio conto per non rendermi idoneo a presentare un prelievo con coindraw.
Quindi ho giocato con il coupon e l'ho perso. Non ho giocato tutti i soldi che mi hanno dato perché ho perso i soldi, quindi ancora una volta tutto quello che avevo sul mio conto erano $ 100. Ho effettuato un altro deposito perché mi è stato detto che non potevo effettuare un prelievo poiché la mia ultima transazione era un coupon e non un deposito. Quindi ho richiesto un prelievo da Kith Coindraw. Quindi i soldi nel conto sono quelli che ho guadagnato dai giri gratuiti e dal mio deposito iniziale in bitcoin
No, not quite. So on the 2@nd I already had $100 in the account. I had previously deposited
money back in Nov. I played a few free spins and my deposit and got my balance upto $100. Since then this started. They took $40 from my winning immediately and said that their was some max winning of $50 on the free spins and that left my balance at 100.
They played a 100 free chip on my account as well in order to not make me eligible to submit for a withdrawl with coindraw.
So i played the coupon and lost it. All the money they gave me I did t play all the playthru cause i lost the uh so then once again all i had in my account was the $100. I made another deposit because i was told I couldn't make a wothdrawl since my last transaction was a coupon not a deposit. Then I requested a cash out of kith coindraw. So the money inn the account is what I earned off of the free spins and my initial deposit if bitcoin
Hanno cambiato quello che dicono ogni volta che parlo con l'assistenza. Così l'ultima volta mi è stato detto che avevano preso i miei soldi perché avevo mescolato i fondi, cosa che non puoi fare. Eppure mi è stato detto che dovevo effettuare un deposito per poter ritirare.
They have changed what they say though everytime I speak to support. Thus last time I was told that they took my money because I mixed funds which you cannot do. Yet I was told I had to make a deposit in order to withddawl.
Grazie mille, sophiemonik32, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Thank you very much, sophiemonik32, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.m@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Permettimi di contattare il casinò e di fare ogni sforzo per assisterti. Vorrei invitare Club Player Casino a partecipare alla conversazione e contribuire alla risoluzione di questo reclamo.
Hi sophiemonik32,
I have reviewed your case and understand the situation. Allow me to reach out to the casino and make every effort to assist you. I would like to invite Club Player Casino to join the conversation and contribute to the resolution of this complaint.
La combinazione di fondi avviene quando un tipo di fondi con una serie di regole viene posizionato sopra un altro tipo di fondi con regole diverse, in questo caso è stato richiesto un prelievo di $ 100 da un chip gratuito che era stato negato a causa della mancanza di documentazione nel conto del giocatore. Questi fondi sono stati rimessi sul conto del giocatore in attesa della presentazione dei documenti che avrebbero qualificato il conto per il prelievo. Un ulteriore chip gratuito è stato quindi riscattato dal giocatore in aggiunta a questo saldo e i fondi sono stati giocati, quindi è stato depositato un deposito in contanti in cima a quel saldo e tali fondi sono stati giocati. A questo punto non c'è modo di districare un tipo di fondi da quello successivo e sfortunatamente per questo motivo questi fondi non erano idonei per il prelievo e quindi rimossi dal sistema del casinò. Il deposito in contanti è stato poi depositato nuovamente sul conto del giocatore come contanti in modo che possa essere giocato senza le regole e le restrizioni di un chip gratuito, questi fondi sono attualmente nel conto del giocatore in attesa di essere giocati.
Speriamo che questo chiarisca le cose, la documentazione di supporto è stata inoltrata al team di casino.guru per la revisione.
Auguri,
Nick e Giocatore del Club
Greetings all,
Mixing funds is when one type of funds with one set of rules are placed on top of another type of funds with different rules, in this case there was a requested withdrawal for $100 from a free chip which had been denied due to a lack of documentation in the player account. These funds were placed back into the player account pending documents submission which would qualify the account for withdrawal. An additional free chip was then redeemed by the player on top of this balance and the funds were played, then a cash deposit was placed on top of that balance and those funds were played. At this point there is no way to extricate one type of funds from the next and unfortunately for this reason these funds were not eligible for withdrawal and thus removed from the casino system. The cash deposit was then re-deposited to the player account as cash so it can be played without the rules and restrictions of a free chip, these funds are currently in the player account waiting to be played.
Hopefully this clarifies things, supporting documentation has been forwarded to the casino.guru team for review.
Come puoi vedere nella cronologia delle transazioni, ho provato a inviare prelievi dal conto a novembre e dicembre per $ 100, prima erano $ 70, poi erano $ 100 che sono stati rifiutati e poi di nuovo a gennaio l'ho inviato il 22 e quindi questo è un la corrispondenza tra i giocatori del club sostiene che l'estrazione della moneta è andata a buon fine e che l'avrei ricevuta in tre-sette giorni lavorativi
As you can see in my transaction history I tried to submit withdrawals from the account back in November and December for $100 first it was $70 then it was $100 that was denied and then again in January I submitted it on the 22nd and then this is a correspondence between club players support saying that the coin draw went through and I would get it in three to seven business days
Il 22 ho provato a cancellare il chip da 100 gratis perché non mi permetteva di effettuare nuovamente il prelievo con un bonus attivo. Ho provato a cancellarlo e non me lo ha permesso.
diceva che avevo già iniziato il gioco, ma non l'avevo fatto e ho fatto uno screenshot anche di quello.
Ho parlato con l'assistenza e mi hanno detto che avrei dovuto effettuare un altro deposito per poter beneficiare di un prelievo. Quindi ho giocato con il chip gratuito che ho perso tutto e poi ho effettuato un deposito in Bitcoin. Dopo tutto questo ho continuato a giocare alle slot e alla fine ho deciso di provare a ritirarmi di nuovo. Ora, prima di gennaio, prima di dicembre, avevo $ 100 su questo conto che sono sceso quasi a 0 e poi di nuovo su.
Ho ripresentato il mio prelievo perché ora me lo avrebbe consentito e il supporto dei giocatori del club mi ha detto che andava tutto bene e che l'avrei ricevuto in 3-7 giorni lavorativi. Ho anche fornito loro informazioni aggiuntive che avevo già fatto in precedenza.
Questo denaro era mio sul conto. Ho inviato al giocatore del club perché mi avevano offerto giri gratuiti e un chip gratuito per venire a giocare al loro casinò. Nel momento in cui l'ho giocato, hanno semplicemente trattenuto i miei soldi e hanno continuato a provare a dirmi che si tratta di soldi provenienti da chip gratuiti o giri gratuiti o bonus e hanno preso i miei soldi. Ho inviato un prelievo di $ 80 dal conto il 22 gennaio, mi hanno negato e poi un manager ha presentato un nuovo prelievo di 100 e lo ha accettato. Questo mi ha fatto perdere così tanto tempo che è pazzesco. Voglio solo i miei soldi. Ho effettuato 2 depositi in contanti e in qualche modo continuano a trovare il modo di accettarli e dicono che ho fatto qualcosa di sbagliato
On the 22nd I tried to cancel the 100 free chip because it wouldn't let me resubmit my withdrawal with an active bonus. I tried to cancel it and it wouldn't let me.
it said that I had already started the playthrough, but I hadn't and I took a screenshot of that as well.
I talked to support and they said that would have to make another deposit in order to qualified for a withdrawal. So I played the free chip which I lost it all and then I made a Bitcoin deposit. I continued to play slots after all this and then finally decided to try and withdrawal again. Now before January before December I've had $100 in this account that I have gotten almost down to 0 And then up again.
I resubmitted my withdrawal because it would allow me now and I was told by club player support that every thing was fine and that I would be getting it in 3-7 business days. I even provided them with additional info which I had done this before as well.
This money was mine in the account. I sent to club player because they had offered me a free spins and a free chip to come play at their casino. It the second I played it they then just took a hold of my money and keep trying to tell me that it is money from free chip or free spins or bonus and they take my money. I submitted a $80 withdrawal out of the account in Jan 22nd they denied it and then a manger submitted a new withdrawal for 100 and accepted it. This has wasted soo much of my time it is crazy. I just want my money. I've made 2 cash deposits and somehow they keep finding ways to take it And say I did something wrong
Ho esaminato il tuo caso in modo più dettagliato. Anche se devo ammettere che il sistema dei bonus in questo casinò è estremamente confuso non solo per i giocatori ma anche per noi, i dati suggeriscono che i fondi erano misti. Se il prelievo iniziale non è andato a buon fine e i fondi sono tornati nel saldo, è stato attivato e giocato un altro bonus e oltre a questo è stato effettuato un deposito, temo di non poterti aiutare in questo uno.
HI all,
Thank you for your replies.
Dear sophiemonik32,
I reviewed your case in more detail. Even though I have to admit that the bonus system in this casino is extremely confusing not only for players but for us as well, the data does suggest that the funds were mixed. If the initial withdrawal didn't get through and the funds went back to the balance, then another bonus was activated and played and a deposit was made on top of that, I'm afraid I won't be able to help you with this one.
Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la collaborazione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Peter
Hi sophiemonik32,
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your cooperation, I am sorry we could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Peter
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