Club Player Casino - Il ritiro del giocatore è stato ripetutamente negato.

Ho depositato denaro 2 volte. Ogni volta che vado a incassare ci vogliono 14 giorni e poi viene negato e rimesso nel casinò. Quando ho parlato con l'assistenza mi hanno detto che potevano volerci fino a 10 giorni lavorativi e poi non mi è mai stato detto nient'altro, mi è stato semplicemente negato e reinserito. Quando ieri ho provato a ritirarmi non me lo ha permesso perché diceva che avevo un tagliando attivo. Non ho mai accettato un coupon e quando sono andato a cancellarlo non me lo ha permesso. Diceva che avevo già giocato ad alcune parti del gioco. Ma ho fatto uno screenshot e mostra 0 riproduzioni del gioco. Poi, quando ho provato a incassare ancora una volta giocando l'intera giocata, ho detto che sarebbe stato istantaneo attraverso l'estrazione della moneta e ho inserito tutte le informazioni e poi ho detto che potrebbero essere necessari da 1 a 3 giorni lavorativi dopo averlo inviato e fino a 10 giorni lavorativi per accettarlo. Ancora una volta cercano di dire 10 giorni lavorativi per il ritiro che non viene mai accettato. Stanno pubblicizzando prelievi istantanei tramite l'estrazione di monete e quindi non effettuando prelievi istantanei 10 giorni 10 giorni lavorativi non sono istantanei neanche lontanamente.

Caro sophiemonik32,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Club Player Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Potresti chiarire se le tue vincite provengono da un bonus o semplicemente da un deposito di denaro reale?
• Potresti specificare quando hai effettuato un deposito e quando è stato approvato il codice bonus?
• Condividi uno screenshot della cronologia delle transazioni relativo a questi eventi qui nel thread del reclamo.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

ecco un elenco dei miei depositi. Ho effettuato depositi in contanti e le vincite sono state ricavate da questi. Hanno messo un altro bonus sul mio conto che non potevo cancellare e non potevo incassare finché non ho giocato, cosa che ho fatto ieri e ho provato a incassare di nuovo

Ho capito bene che il saldo prelevabile di 100 USD è il risultato del tuo gioco con il bonus ricevuto il 22 gennaio? Hai soddisfatto i requisiti di scommessa del bonus attivato sul tuo conto e hai provveduto a richiedere nuovamente un prelievo?

Con quale risultato?

Ciao sophiemonik32,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

No, non proprio. Quindi su 2@nd Avevo già 100$ sul conto. Avevo precedentemente depositato

rimborso a novembre. Ho giocato alcuni giri gratuiti e il mio deposito e ho ottenuto il mio saldo fino a $ 100. Da allora è iniziato tutto questo. Hanno preso immediatamente $ 40 dalla mia vincita e hanno detto che la loro era una vincita massima di $ 50 sui giri gratuiti e questo ha lasciato il mio saldo a 100.

Hanno anche giocato una fiche gratuita da 100 sul mio conto per non rendermi idoneo a presentare un prelievo con coindraw.

Quindi ho giocato con il coupon e l'ho perso. Non ho giocato tutti i soldi che mi hanno dato perché ho perso i soldi, quindi ancora una volta tutto quello che avevo sul mio conto erano $ 100. Ho effettuato un altro deposito perché mi è stato detto che non potevo effettuare un prelievo poiché la mia ultima transazione era un coupon e non un deposito. Quindi ho richiesto un prelievo da Kith Coindraw. Quindi i soldi nel conto sono quelli che ho guadagnato dai giri gratuiti e dal mio deposito iniziale in bitcoin

Hanno cambiato quello che dicono ogni volta che parlo con l'assistenza. Così l'ultima volta mi è stato detto che avevano preso i miei soldi perché avevo mescolato i fondi, cosa che non puoi fare. Eppure mi è stato detto che dovevo effettuare un deposito per poter ritirare.

questa è la mia conversazione più recente

Grazie mille, sophiemonik32, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao sophiemonik32,

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Permettimi di contattare il casinò e di fare ogni sforzo per assisterti. Vorrei invitare Club Player Casino a partecipare alla conversazione e contribuire alla risoluzione di questo reclamo.

Saluti a tutti,

La combinazione di fondi avviene quando un tipo di fondi con una serie di regole viene posizionato sopra un altro tipo di fondi con regole diverse, in questo caso è stato richiesto un prelievo di $ 100 da un chip gratuito che era stato negato a causa della mancanza di documentazione nel conto del giocatore. Questi fondi sono stati rimessi sul conto del giocatore in attesa della presentazione dei documenti che avrebbero qualificato il conto per il prelievo. Un ulteriore chip gratuito è stato quindi riscattato dal giocatore in aggiunta a questo saldo e i fondi sono stati giocati, quindi è stato depositato un deposito in contanti in cima a quel saldo e tali fondi sono stati giocati. A questo punto non c'è modo di districare un tipo di fondi da quello successivo e sfortunatamente per questo motivo questi fondi non erano idonei per il prelievo e quindi rimossi dal sistema del casinò. Il deposito in contanti è stato poi depositato nuovamente sul conto del giocatore come contanti in modo che possa essere giocato senza le regole e le restrizioni di un chip gratuito, questi fondi sono attualmente nel conto del giocatore in attesa di essere giocati.

Speriamo che questo chiarisca le cose, la documentazione di supporto è stata inoltrata al team di casino.guru per la revisione.

Auguri,

Nick e Giocatore del Club

Come puoi vedere nella cronologia delle transazioni, ho provato a inviare prelievi dal conto a novembre e dicembre per $ 100, prima erano $ 70, poi erano $ 100 che sono stati rifiutati e poi di nuovo a gennaio l'ho inviato il 22 e quindi questo è un la corrispondenza tra i giocatori del club sostiene che l'estrazione della moneta è andata a buon fine e che l'avrei ricevuta in tre-sette giorni lavorativi

Il 22 ho provato a cancellare il chip da 100 gratis perché non mi permetteva di effettuare nuovamente il prelievo con un bonus attivo. Ho provato a cancellarlo e non me lo ha permesso.

diceva che avevo già iniziato il gioco, ma non l'avevo fatto e ho fatto uno screenshot anche di quello. Ho parlato con l'assistenza e mi hanno detto che avrei dovuto effettuare un altro deposito per poter beneficiare di un prelievo. Quindi ho giocato con il chip gratuito che ho perso tutto e poi ho effettuato un deposito in Bitcoin. Dopo tutto questo ho continuato a giocare alle slot e alla fine ho deciso di provare a ritirarmi di nuovo. Ora, prima di gennaio, prima di dicembre, avevo $ 100 su questo conto che sono sceso quasi a 0 e poi di nuovo su.

Ho ripresentato il mio prelievo perché ora me lo avrebbe consentito e il supporto dei giocatori del club mi ha detto che andava tutto bene e che l'avrei ricevuto in 3-7 giorni lavorativi. Ho anche fornito loro informazioni aggiuntive che avevo già fatto in precedenza.

Questo denaro era mio sul conto. Ho inviato al giocatore del club perché mi avevano offerto giri gratuiti e un chip gratuito per venire a giocare al loro casinò. Nel momento in cui l'ho giocato, hanno semplicemente trattenuto i miei soldi e hanno continuato a provare a dirmi che si tratta di soldi provenienti da chip gratuiti o giri gratuiti o bonus e hanno preso i miei soldi. Ho inviato un prelievo di $ 80 dal conto il 22 gennaio, mi hanno negato e poi un manager ha presentato un nuovo prelievo di 100 e lo ha accettato. Questo mi ha fatto perdere così tanto tempo che è pazzesco. Voglio solo i miei soldi. Ho effettuato 2 depositi in contanti e in qualche modo continuano a trovare il modo di accettarli e dicono che ho fatto qualcosa di sbagliato

Ciao a tutti,

Grazie per le vostre risposte.

Caro sophiemonik32,

Ho esaminato il tuo caso in modo più dettagliato. Anche se devo ammettere che il sistema dei bonus in questo casinò è estremamente confuso non solo per i giocatori ma anche per noi, i dati suggeriscono che i fondi erano misti. Se il prelievo iniziale non è andato a buon fine e i fondi sono tornati nel saldo, è stato attivato e giocato un altro bonus e oltre a questo è stato effettuato un deposito, temo di non poterti aiutare in questo uno.

Cosa c'è da rispondere? Grazie per niente

Ciao sophiemonik32,

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la collaborazione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Peter