Il giocatore dalla Germania ha avuto dei ritardi con il suo secondo deposito, che ha richiesto un weekend per essere elaborato e ha ricevuto un bonus sostitutivo invece del bonus previsto. Frustrato dalla mancanza di compensazione e dall'esperienza di gioco insoddisfacente, il giocatore si sente truffato e chiede una risoluzione equa.
Ciao caro team, questo casinò è davvero incredibile. Per prima cosa, ho dovuto aspettare tutto il weekend per il mio secondo deposito, che è arrivato, per essere elaborato. Stavo aspettando il mio bonus al casinò. Invece del solito bonus che avrei dovuto ricevere, ho ricevuto un bonus sostitutivo e, che ci crediate o no, è stato completamente inutile. Ho trascorso l'intero weekend quando avrei potuto guadagnare soldi. Non mi hanno offerto alcun compenso per essere stato seduto ad aspettare tutto il weekend, e poi ho ottenuto una partita che non volevo affatto, che non mi ha portato nulla. Lo definisco una truffa enorme e ne ho abbastanza. Vi denuncerò tutti su Google, presenterò reclami uno dopo l'altro; non mi interessa, o farò saltare tutto, lo giuro. Non pretendo altro che una partita leale con i miei giri gratuiti o i miei dieci euro indietro. Grazie per l'ascolto e per la comprensione.
Cara Marcy.1,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace davvero molto per la tua frustrante esperienza. Capisco quanto sia stato deludente aspettare così a lungo per l'accredito del tuo deposito, soprattutto quando non vedevi l'ora di goderti il tuo weekend.
Ci sono alcune ragioni per cui possono verificarsi ritardi nell'accredito dei depositi, e questi fattori sono spesso al di fuori del controllo del casinò. Ad esempio:
Anche se capisco quanto possano essere frustranti questi ritardi, di solito vengono risolti il prima possibile, come è successo nel tuo caso.
Per quanto riguarda il bonus, è importante notare che ogni casinò ha le sue politiche bonus uniche. Un bonus è essenzialmente un regalo e il casinò determina il tipo di bonus per cui ti qualifichi, insieme alle regole applicabili. Se non sei soddisfatto del bonus offerto, ti consiglio di contattare il team di supporto del casinò prima di iniziare a giocare per richiedere l'annullamento del bonus. Tuttavia, se giochi con il bonus e perdi l'intero saldo durante il gioco, non possiamo fare altro, poiché il casinò non rimborserà i soldi una volta utilizzati.
Potresti cortesemente specificare qual è il saldo attuale del tuo conto del casinò?
Grazie in anticipo per la tua risposta e comprensione. Non vedo l'ora di sentirti presto.
Distinti saluti
Veronica
Guru del casinò
Ok, grazie mille per il tuo aiuto. Non tornerò più in questo casinò. Per me è una frode consapevole, ma buona
Grazie per i tuoi sforzi in questo caso e buona giornata
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