Il giocatore argentino segnala che i suoi depositi al casinò sono stati bloccati a causa di accuse di documentazione alterata. Afferma che la sua documentazione è autentica, compresa la certificazione dei redditi, l'iscrizione all'AFIP e una dichiarazione giurata dei redditi. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
I miei depositi sono stati bloccati perché affermano che la mia documentazione è stata alterata. I miei documenti sono autentici e se controlli il database del mio paese vedrai che è vero!
Nei documenti troverai la certificazione dei redditi firmata dall'università di scienze economiche, l'attestazione dell'iscrizione all'AFIP (Amministrazione Federale delle Entrate Pubbliche) e una dichiarazione dei redditi giurata. Sono a disposizione di Casino Guru per discuterne con Club Riches al fine di continuare a utilizzare il casinò. Grazie in anticipo e attendo con ansia la risoluzione del caso.
Ciao ezequielrojo1905,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con ClubRiches Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Hai depositato qualcosa al casinò da quando ti sei registrato? Hai del saldo residuo sul tuo conto del casinò?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Avevano già verificato il mio account! E lo stavo usando senza problemi, e dal nulla non me lo permettevano più di usarlo
I documenti approvati erano: documento di identità
prova di residenza
prova di reddito
Ecco perché richiedo una revisione del caso e quel club riches, capisca che i documenti sono veri
Ciao ezequielrojo1905,
Potresti inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru?
lì inviare la documentazione a nikolas.b@casino.guru
Ciao ezequielrojo1905,
Il casinò ha specificato quale documento esatto non ha superato la verifica? In tal caso, potresti inoltrare il documento anche al mio indirizzo e-mail?
Puoi anche chiarire quanto è il tuo attuale saldo in denaro reale sul tuo conto del casinò?
Al momento mi restavano circa 300 pesos argentini, ma comunque, anche se non avevo soldi al casinò! Non mi hanno dato una spiegazione specifica del motivo per cui hanno chiuso il mio account!
Qui allego i documenti che ti ho inviato, sono dell'origine dei fondi!
Il documento è già stato inviato alla tua email! grazie rimango sintonizzato
Ciao ezequielrojo1905,
Nel caso in cui non avessi più soldi sul tuo conto, il casinò non è obbligato a fornirti alcun motivo per il blocco del conto. Solo nei casi in cui il giocatore ha saldo residuo dovrebbe spiegarlo, altrimenti è libero di chiudere il tuo account in qualsiasi momento. Secondo questa regola, saremo costretti a chiudere il reclamo poiché il casinò ha agito secondo i suoi termini e condizioni.
C'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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