Il giocatore argentino sta incontrando difficoltà nel richiedere un prelievo nel casinò a causa della limitazione della disponibilità dei metodi di pagamento. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ciao ..
deposito nel casinò con bonus sul secondo deposito ..
circa 5000 ars che con il relover ho giocato più di 300000 ars che ho più che soddisfatto ma per il prelievo non hanno astropay così come deposito e quindi il casinò richiede che sia con lo stesso metodo di deposito e prelievo. In ogni caso alcuni casinò offrono il bonifico ma per questo nel mio caso è improponibile dato che sono argentino e mi chiedono un numero di furgone, che qui non esiste... ci riusciamo solo con lo srotondo. Il casinò non ha chat online e non risponde alle e-mail.
Non ho un modo per prelevare ma ho un modo per depositare velocemente e facilmente... quindi cosa facciamo in questo caso? Non ho niente contro il casinò, è il mio secondo deposito e questa volta con successo perché ho delle vincite da prelevare ma non mi sembra giusto che non abbiano la chat online, non rispondono alle mail, sei lasciato alla deriva ... voglio solo prelevare quello che vinco e quello Dimmi che se domani ad esempio cito nuovamente quale sarà il mio metodo di prelievo legale visto che ti addebitano la caparra con astropay senza problemi ma ti chiedono l'iban codice se vuoi ricevere con bonifico e ti chiedono un codice iban che qui in Argentina non si usa più. Ripeto il codice swift. Sì, non puoi eseguire la transazione non completando tali informazioni, quindi non c'è modo di prelevare per me. Immaginate, senza i termini e le condizioni, che il metodo di prelievo debba essere lo stesso di In questo caso, il deposito con Astropay corre il rischio che trattengano ingiustamente i miei guadagni.
Gentile Pandurolia2022,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Potresti per favore avvisare se sei stato informato di qualche metodo alternativo per ritirare le tue vincite? Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Ciao, ho chiesto un metodo di prelievo alternativo e non ho ricevuto risposta. Ho già inviato tutti i documenti necessari rispettando i termini e le condizioni... ma da giorni non c'è stata alcuna risposta da parte del casinò in merito
Capisco quello che mi stai dicendo, ma non sono d'accordo sul fatto che i casinò siano impressionanti..
Inoltre, ne approfittano quando un casinò ha tutti i comfort per i metodi di pagamento, incluso questo casinò, ad esempio, ha un mercato dei pagamenti, modalità, ecc qui in Argentina che è facile e veloce. Questo è molto buono, ma gli ostacoli sono quando prelevi.. quando in un casinò fai depositi molto facili, ma poi per prelevare ci sono migliaia di ostacoli, il che significa che non è un buon casinò. Lascio lì il dubbio.
Potresti spiegare quando hai provato a prelevare i tuoi fondi e se il casinò ti ha offerto delle alternative per prelevare le tue vincite, dal tuo ultimo messaggio?
Se ci sono comunicazioni (e-mail, trascrizioni chat) tra te e il casinò, inoltrale alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru
Attendo con impazienza la tua risposta.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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