ClubRiches Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

i miei documenti sono stati verificati ma hanno ritardato il mio ritiro

Ciao Dikasragen,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con ClubRiches Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

26 gennaio, il mio account è completamente verificato. Raccolgo le mie vincite con soldi veri.

lo scorso 27 gennaio hanno risposto alla mia e-mail dopodiché non hanno risposto..chiedono i miei dati identificativi dopo il successo chiedono il mio indirizzo dopo il successo la verifica del prelievo rimane in sospeso..per favore aiutatemi a contattarli e incassare le mie vincite

Grazie

Ciao. clubriches è un truffatore totale… ho ritirato le mie vincite che non hanno pagato…. hanno anche eliminato il mio saldo rimanente ... quindi per favore controlla questo casinò ci sono membri che vincono ma non possono pagare .. il mio prelievo è stato annullato il mio saldo è stato cancellato

Non lo trovo interessante 67296 rupie.. ma eliminano..

hanno bloccato il mio account dal gioco è davvero fastidioso

hanno lasciato il mio saldo com'era al deposito iniziale.. tutte le mie vincite quasi 68000 rupie che hanno perso.. commettono imbrogli reali e massicci.. molto imbarazzante

ciao, loro clubriches hanno restituito solo il mio deposito iniziale.. tutte le mie vincite sono state prese da loro... loro truffatori di casinò hanno il coraggio di fregare le vincite dei membri

Ciao Dikasragen,

Potresti per favore avvisare se hai un periodo di autoesclusione attivo in qualsiasi altro casinò online o licenza di gioco d'azzardo?

no, non ho l'autoesclusione in nessun altro casinò... Clubriches Casino ha bloccato il mio conto e non ha pagato le mie vincite... tutte le mie vincite sono state cancellate, il mio saldo era sparito... mi hanno solo rimborsato il deposito iniziale...

Ciao Dikasragen e grazie per le informazioni fornite finora. Poiché richiederemo maggiori dettagli al casinò, il tuo reclamo verrà ora inoltrato al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

devo inviare un messaggio a michal... o semplicemente rispondere qui...

clubrichs mi pagherà? Sono già pessimista... vogliono solo prendere i soldi dei giocatori ma non vogliono pagare le vincite dei giocatori per vari motivi

Ciao Dikasragen,

Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato questo caso e contatterò il casinò per fare più luce su questo argomento.

Vorremmo invitare ClubRiches Casino a partecipare alla conversazione.

Caro Casinò ClubRiches,

Puoi fornire maggiori informazioni sulle vincite annullate e sull'account bloccato del giocatore?

Se le informazioni non possono essere condivise pubblicamente, inviarmele includendo tutte le prove pertinenti all'indirizzo michal.k@casino.guru

sono clubriches casino cercano ragioni per la difesa... hanno detto che ho violato le loro regole, hanno detto che ho usato dati falsi.. ovviamente ho inviato carta d'identità e passaporto per la verifica e la verifica è stata approvata..quindi su che base devo usano dati falsi...il punto è che non vogliono pagare le vincite dei membri...restituiscono solo il mio deposito, il resto mi strappano le vincite

Buongiorno,

Grazie per i vostri messaggi qui sopra e spero che stiate bene.

Il tuo caso ci è stato originariamente presentato il 23/01/23 in cui hai chiesto aiuto con un prelievo: "aiutami a ritirare il mio prelievo è ancora in sospeso e aiutami a verificare". Abbiamo richiesto e confermato che per ricevere il tuo prelievo dovrai inviare i documenti di verifica richiesti. La nostra prima risposta è fornita di seguito:

"Ciao Dica,

Abbiamo bisogno di una bolletta dell'indirizzo in cui vivi emessa negli ultimi 3 mesi: può essere un estratto conto bancario, una bolletta del telefono, una bolletta dell'elettricità, ecc.

Questo è necessario per procedere con la verifica del tuo account.

In caso di ulteriori domande, non esitare a contattarci.

Saluti,

Aneliya,

Assistenza casinò online Club Riches"

Hai quindi caricato documenti che evidenziavano al nostro team di verifica una mancata corrispondenza dell'indirizzo e ti è stato chiesto di fornire una motivazione sufficiente in merito, la tua risposta è stata: 25/01/23 "Scrivevo l'indirizzo sbagliato perché avevo fretta di compilarlo in" - abbiamo quindi chiesto ulteriori documenti contenenti l'indirizzo corretto e dettagli che non è stato in grado di fornire. La tua ultima comunicazione su questo caso è stata: "quindi vi prego tutti di aiutarmi a scrivere il mio indirizzo sul mio conto e di elaborare tutti i miei prelievi. Ho verificato tutte le mie identità e indirizzi quindi non c'è motivo per voi di ritardare il prelievo i miei fondi"

Ti abbiamo avvisato più volte che avremmo avuto bisogno di questa mancata corrispondenza dell'indirizzo e di documenti verificati per assicurarti di ottenere il tuo prelievo, ma sfortunatamente non ci è arrivato altro nei giorni successivi. L'abbiamo inoltrato al nostro team di verifica e abbiamo cercato di aiutarti a ricevere questi fondi con un collega per vedere se c'era qualcos'altro che poteva essere fatto.

Dopo ulteriori indagini, il team ha confermato che c'era stata una violazione dei Termini e condizioni e, come gesto di buona volontà, ha rimborsato l'importo del deposito originale, tagliando le vincite.

30/01/2023 - "Buon pomeriggio,

Grazie per aver contattato ClubRiches.

Ho parlato con il nostro team di verifica e dopo ulteriori indagini posso confermare quanto segue:

La tua recente richiesta di prelievo è stata rifiutata e le tue vincite sono state trattenute/tagliate con effetto immediato e il tuo account verrà chiuso a causa della violazione dei termini e delle condizioni (C. Registrazione/Conto scommesse punto 8).

Come gesto di buona volontà nei tuoi confronti, il nostro team ha confermato che vorrebbe rimborsare il tuo deposito e quindi il tuo conto rimane aperto per consentirti di richiedere il prelievo del deposito che hai effettuato.

Per favore, potresti farmi sapere quando hai richiesto il prelievo di questo solo deposito e posso quindi informare il nostro team per l'elaborazione.

In caso di ulteriori domande, non esitare a contattarci.

Saluti"

Ti abbiamo quindi supportato per assicurarti che tu fossi in grado di richiedere l'importo del prelievo del deposito, cosa che hai confermato di essere stato in grado di fare con successo.

Non siamo in grado di riattivare il tuo account o di fornirti ulteriori fondi, ma ti ringraziamo per averci contattato in merito, ma secondo i termini e le condizioni disponibili al momento dell'iscrizione, questo fa parte della nostra procedura di verifica.

Grazie

hai tanti motivi... è chiaro che il mio conto è stato verificato da id e indirizzo, tu rimandi ancora il prelievo e ti mando una mail, mando il mio documento di indirizzo, ma tu non rispondi... poi tu prendere la decisione di annullare la mia vincita a causa di una violazione... L'ultima volta che vi ho inviato un'e-mail ma non avete risposto... avete detto che non ho inviato il mio indirizzo... Il punto è che voi ragazzi non volete pagare per le mie vincite e dire che ho commesso una violazione... anche se prima che tu dicessi che ho commesso una violazione il mio account è stato verificato dal mio ID e indirizzo... quindi su quale base ho commesso una violazione... perché stai aspettando io per vincere giocando allora dici che...

Questa è la prova che il mio indirizzo è stato verificato prima che tu dica che ho commesso una violazione

Caro Dikasragen,

Ho capito bene che hai inserito informazioni errate nel tuo conto del casinò?

Puoi spiegare questa frase/e-mail?:

"25/01/23 "Scrivevo l'indirizzo sbagliato perché avevo fretta di compilarlo" - abbiamo quindi chiesto ulteriori documenti contenenti l'indirizzo corretto e dati che non siete stati in grado di fornire. La vostra ultima comunicazione in merito questo caso era: "quindi vi prego tutti di aiutarmi a scrivere il mio indirizzo sul mio conto e di elaborare tutti i miei prelievi.."

Attendo una risposta veritiera, per favore.

Sì, scrivevo l'indirizzo sbagliato perché avevo fretta..perché sbagliavo e avevo fretta perché tutti gli indirizzi dove vivo erano in caratteri cinesi quindi dovevo tradurre in mandarino quando facevo la traduzione che facevo un errore di scrittura… fin qui si capisce..

poi mi hanno chiesto il mio indirizzo dettagliato e i documenti poi li ho mandati anche loro ma non hanno risposto ai miei messaggi... ho chiesto loro di scrivere sul mio account perché ero stufo di mandare decine di mail ma nessuna risposta anche tutti i documenti Ho detto inviato via e-mail .. : ma hanno detto che non posso dare i miei documenti che è una cosa stupida che hanno detto

il punto è che ho caricato tutti gli indirizzi e i documenti di identità ma hanno detto che non ho fornito i miei dati reali. …è vero che quando ho inserito l'indirizzo ho sbagliato ma in quel momento ho anche chiesto loro di revisionarlo ma non hanno voluto revisionarlo... logicamente se ho copiato tutti i miei dati allora c'è stato un errore che dovrebbero essere in grado di correggere

Caro Dikasragen,

Potete per favore inoltrare tutti i documenti che avete inviato al Casinò ClubRiches (carta d'identità, prova dell'indirizzo, ecc.) per un'ulteriore revisione? Inviali per favore alla mia email michal.k@casino.guru

ok lo mando

Caro Dikasragen,

Grazie per la tua email, l'ho ricevuta con successo. Esamineremo i documenti e cercheremo di trovare una soluzione adatta con il casinò per te.

ok, sto aspettando la soluzione migliore per me... grazie per l'aiuto per me...

Caro Dikasragen,

Sono in contatto con il ClubRiches Casino Team. Posso solo chiedere la tua pazienza al momento. Se ci saranno sviluppi vi faremo sapere.

ok grazie per l'aiuto fratello michal..lo aspetterò pazientemente

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Buongiorno Michele,

Spero che tu stia bene.

Dikasragen ha violato i T&C di quanto segue:

"8. Tutte le informazioni personali fornite dal giocatore a M21 devono essere corrette e complete. Il giocatore si impegna a informare immediatamente M21 nel caso in cui qualsiasi informazione fornita a M21 diventi errata o incompleta. M21 si riserva il diritto di annullare qualsiasi scommessa così come le vincite, bloccare i conti scommesse, escludere il giocatore dalla partecipazione ad altri giochi, trattenere i pagamenti al giocatore e denunciare il giocatore alle autorità preposte se qualsiasi informazione fornita a M21 dal giocatore risulta essere errata o incompleta. Il giocatore è responsabile per eventuali danni e costi derivanti da informazioni false o fuorvianti.Se vengono fornite informazioni deliberatamente false o fuorvianti, tutte le transazioni sul conto M21 saranno dichiarate non valide.''

Il nostro team ha quindi completato le indagini di verifica da parte sua ed è stata presa la decisione di tagliare le vincite e chiudere l'account a causa della fornitura di documentazione inesatta, per ottenere con successo il suo prelievo e per non essere in linea con i termini e le condizioni di ClubRiches.

Si prega di notare che non era solo una questione all'interno del processo in cui sono state fornite informazioni inesatte, è stato evidenziato alcune volte durante il controllo dei documenti.

Per concludere, non siamo in grado di riaprire il conto né di fornirgli nessuna delle vincite a causa di ciò, ma apprezziamo il tuo tempo che ci ha permesso di indagare a fondo sulla questione con te stesso.

Cordiali saluti

Squadra ClubRiches

Caro Dikasragen,

Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti ad accettare la decisione di ClubRiches Casinos. I motivi menzionati dal casinò sopra sono totalmente validi e le prove fornite dal casinò contraddicono completamente le tue affermazioni secondo cui hai involontariamente digitato in modo errato non solo i dettagli del tuo indirizzo, e se fossimo d'accordo con te violeremmo i nostri stessi regolamenti, che come comprendi non possiamo fare. Tenendo conto di questo fatto, siamo d'accordo con le azioni del casinò, poiché ha semplicemente aderito ai suoi termini e condizioni.

Mi dispiace che non potremmo essere di maggior aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.

Distinti saluti,

Michal