Cobber Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate a causa di presunti account multipli.

Il casinò Cobber non mi ha pagato le mie legittime vincite, ha affermato che avevo già un conto con loro e che il conto che avevo appena creato e su cui avevo realizzato le vincite era in quanto tale un secondo conto in violazione delle loro condizioni generali.

Dopo aver creato il conto ho effettuato 3 depositi per un totale di circa $ 450, non ho utilizzato i bonus di deposito. Poco dopo aver giocato ho ottenuto una grossa vincita e dopo averne perso una parte ho ritirato i restanti $ 4.500 dopo aver completato i passaggi di verifica e aver confermato il mio account da Cobber.

Circa 24 ore dopo ho ricevuto l'e-mail che informava di avere più account e avevano annullato il mio prelievo, rimborseremo i miei $ 450 in depositi e volevano che li ritirassi e avrebbero eliminato il mio account. Non c'era alcuna possibilità che avessi un altro account da prima con Cobber e ho passato giorni a inviare e-mail cercando di convincerli a fornire qualche prova - non l'hanno fatto e sono arrivato alla conclusione che il loro casinò era una truffa

Ciao zy52g5rb6p,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Cobber Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore dirmi quando ti sei registrato al casinò? Qualcun altro della tua famiglia possiede un conto in questo casinò? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao Nick,

Il conto è stato aperto solo pochi giorni prima di questa corrispondenza che allegherò, quando mi hanno informato della cancellazione delle mie vincite

Vivo da solo e, per quanto ne so, nessuno che conosco ha un conto con questo casinò. Non ho giocato con alcun bonus

l'ultima corrispondenza che ho avuto con loro è avvenuta intorno all'8 maggio - ho anche allegato degli screenshot - poiché stavo minacciando un'azione legale, a questo punto hanno risposto qualcuno che sembrava un consulente legale ma sostanzialmente stavano ostruendo le mie richieste di prove del secondo conto che stavano usando come base per rubare le mie vincite

qualsiasi altra cosa desideri sapere, sarò felice di aiutarti

Grazie zy52g5rb6p per tutte le informazioni fornite. Poiché sarebbe bello vedere una prova concreta da parte del casinò riguardo ai conti multipli, il tuo reclamo verrà ora inoltrato al mio collega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Grazie molto

Caro zy52g5rb6p ,

Mi chiamo Kubo e d'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti riguardanti questo caso dopo le ultime informazioni fornite, fatemelo sapere.

Desidero informarti che ho già contattato i rappresentanti di Cobber Casino e attualmente sto aspettando la loro risposta. Vi terrò aggiornati sugli eventuali sviluppi di questo caso il prima possibile.

Grazie in anticipo per la pazienza!

Distinti saluti,

Kubo

Ciao Kubo,

apprezzo molto il tuo aiuto in merito. Non ci sono stati nuovi sviluppi rispetto alle informazioni di cui già disponete.

Utilizzo i casinò online da oltre 10 anni e non ho mai sperimentato nulla di simile, quindi credo che sia una tattica deliberata del casinò privarmi delle mie vincite, forse perché ero un nuovo cliente e non avevo ancora effettuato alcun deposito

se ci fosse un secondo account con il mio nome o indirizzo email ecc. associato ad esso, non sarebbe difficile mostrarmi alcune prove a sostegno senza rivelare informazioni sensibili o almeno alcune informazioni specifiche come quando è stato impostato ecc. si sono rifiutati categoricamente di farlo fare qualsiasi cosa che per me è stata un grande campanello d'allarme

Sono venuto su questo sito perché si basava sulle eccellenti recensioni e valutazioni di Cobber a cui mi sono iscritto in primo luogo, quindi ho pensato che anche tu saresti stato particolarmente interessato alle loro azioni

ancora una volta apprezzo il tuo aiuto

Cordiali saluti

J****

anche solo per ultimo - il mio account era. Verificato da Cobber prima di qualsiasi menzione di un secondo account - Mi assicuro sempre che il mio account sia verificato prima di iniziare a giocare in un nuovo casinò perché sono diffidente nei confronti di trucchi come questo, quindi un secondo account se c'è stata una fortuna sicuramente l'avrò è stato ritirato durante il processo di verifica, nella mia esperienza normalmente verrebbe ritirato quando provi a iscriverti

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Grazie, apprezzo davvero il tuo impegno e speriamo di poter salvare un'altra persona da questa esperienza. Dubito fortemente che avrai loro notizie, quello che mi hanno fatto è stato così evidentemente un imbroglio delle mie vincite che era quasi come se non stessero cercando di nasconderlo, era incredibilmente sfacciato - non dovrebbero avere una valutazione di sicurezza diversa da alto rischio

Caro zy52g5rb6p ,

Devo informarti che ho già ricevuto una risposta dal rappresentante di Cobber Casino al di fuori di questo thread, che, sfortunatamente, include prove a sostegno delle accuse di apertura di più conti presso il casinò. Anche se non posso rivelare dettagli specifici a causa della loro riservatezza, devo obiettivamente dichiarare che trovo queste prove convincenti in questo caso. Esistono dati di corrispondenza significativi tra i due account, entrambi con registrazioni di depositi e attività di gioco.

Per queste ragioni devo respingere tale censura in quanto ingiustificata. La creazione di account duplicati, anche con buone intenzioni, costituisce una grave violazione dei Termini e condizioni della maggior parte dei casinò ed è generalmente soggetta a sanzioni.

Tuttavia, se sei sicuro di non aver violato alcuna regola del casinò, ti consiglio di contattare l'autorità licensing di Curaçao Antillephone NV e di presentare un reclamo inviando un riepilogo del problema a complaints@gaminglicences.com . La Gaming Authority ha più opzioni e strumenti per assistere i giocatori.

Puoi trovare ulteriori informazioni su come presentare correttamente un reclamo all'autorità di regolamentazione su https://casino.guru/subforming-complaints-to-regulators .

Per favore fatemi sapere se avete bisogno di aiuto con l'invio del reclamo o se ricevete una risposta dall'autorità di regolamentazione inviandomi un'e-mail a jakub.m@casino.guru .

Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Kubo