Al giocatore australiano sono state annullate le sue vincite di $ 4.500 al casinò Cobber a causa di un reclamo su più account, nonostante abbia creato un solo account e completato tutte le fasi di verifica. Il casinò si è offerto di rimborsargli $ 450 in depositi e di cancellare il suo account, ma lui crede che il casinò sia una truffa e ha richiesto prove senza successo.
Il casinò Cobber non mi ha pagato le mie legittime vincite, ha affermato che avevo già un conto con loro e che il conto che avevo appena creato e su cui avevo realizzato le vincite era in quanto tale un secondo conto in violazione delle loro condizioni generali.
Dopo aver creato il conto ho effettuato 3 depositi per un totale di circa $ 450, non ho utilizzato i bonus di deposito. Poco dopo aver giocato ho ottenuto una grossa vincita e dopo averne perso una parte ho ritirato i restanti $ 4.500 dopo aver completato i passaggi di verifica e aver confermato il mio account da Cobber.
Circa 24 ore dopo ho ricevuto l'e-mail che informava di avere più account e avevano annullato il mio prelievo, rimborseremo i miei $ 450 in depositi e volevano che li ritirassi e avrebbero eliminato il mio account. Non c'era alcuna possibilità che avessi un altro account da prima con Cobber e ho passato giorni a inviare e-mail cercando di convincerli a fornire qualche prova - non l'hanno fatto e sono arrivato alla conclusione che il loro casinò era una truffa
Ciao zy52g5rb6p,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Cobber Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore dirmi quando ti sei registrato al casinò? Qualcun altro della tua famiglia possiede un conto in questo casinò? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao Nick,
Il conto è stato aperto solo pochi giorni prima di questa corrispondenza che allegherò, quando mi hanno informato della cancellazione delle mie vincite
Vivo da solo e, per quanto ne so, nessuno che conosco ha un conto con questo casinò. Non ho giocato con alcun bonus
l'ultima corrispondenza che ho avuto con loro è avvenuta intorno all'8 maggio - ho anche allegato degli screenshot - poiché stavo minacciando un'azione legale, a questo punto hanno risposto qualcuno che sembrava un consulente legale ma sostanzialmente stavano ostruendo le mie richieste di prove del secondo conto che stavano usando come base per rubare le mie vincite
qualsiasi altra cosa desideri sapere, sarò felice di aiutarti
Grazie zy52g5rb6p per tutte le informazioni fornite. Poiché sarebbe bello vedere una prova concreta da parte del casinò riguardo ai conti multipli, il tuo reclamo verrà ora inoltrato al mio collega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Caro zy52g5rb6p ,
Mi chiamo Kubo e d'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti riguardanti questo caso dopo le ultime informazioni fornite, fatemelo sapere.
Desidero informarti che ho già contattato i rappresentanti di Cobber Casino e attualmente sto aspettando la loro risposta. Vi terrò aggiornati sugli eventuali sviluppi di questo caso il prima possibile.
Grazie in anticipo per la pazienza!
Distinti saluti,
Kubo
Ciao Kubo,
apprezzo molto il tuo aiuto in merito. Non ci sono stati nuovi sviluppi rispetto alle informazioni di cui già disponete.
Utilizzo i casinò online da oltre 10 anni e non ho mai sperimentato nulla di simile, quindi credo che sia una tattica deliberata del casinò privarmi delle mie vincite, forse perché ero un nuovo cliente e non avevo ancora effettuato alcun deposito
se ci fosse un secondo account con il mio nome o indirizzo email ecc. associato ad esso, non sarebbe difficile mostrarmi alcune prove a sostegno senza rivelare informazioni sensibili o almeno alcune informazioni specifiche come quando è stato impostato ecc. si sono rifiutati categoricamente di farlo fare qualsiasi cosa che per me è stata un grande campanello d'allarme
Sono venuto su questo sito perché si basava sulle eccellenti recensioni e valutazioni di Cobber a cui mi sono iscritto in primo luogo, quindi ho pensato che anche tu saresti stato particolarmente interessato alle loro azioni
ancora una volta apprezzo il tuo aiuto
Cordiali saluti
J****
anche solo per ultimo - il mio account era. Verificato da Cobber prima di qualsiasi menzione di un secondo account - Mi assicuro sempre che il mio account sia verificato prima di iniziare a giocare in un nuovo casinò perché sono diffidente nei confronti di trucchi come questo, quindi un secondo account se c'è stata una fortuna sicuramente l'avrò è stato ritirato durante il processo di verifica, nella mia esperienza normalmente verrebbe ritirato quando provi a iscriverti
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