Recensione di Cobber Casino

Il giocatore di Cipro ha visto il suo account chiuso da Cobber senza preavviso, appena 24 ore prima di ricevere il cashback. Nonostante avesse effettuato depositi regolari e tentato di risolvere il problema con l'assistenza, il giocatore è stato informato che non poteva più giocare al casinò. Il Complaints Team non è stato in grado di fornire ulteriore assistenza a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste, che ha portato al rifiuto del reclamo.

Al giocatore australiano sono state annullate le sue vincite di $ 4.500 al casinò Cobber a causa di un reclamo su più account, nonostante avesse creato un solo account e completato tutte le fasi di verifica. Il casinò si è offerto di rimborsargli $ 450 in depositi e di cancellare il suo account, ma lui credeva che il casinò fosse una truffa e ha richiesto prove senza successo. Abbiamo esaminato il caso e ricevuto prove dal casinò a sostegno della rivendicazione di più account. A causa della significativa corrispondenza dei dati tra i conti, la denuncia è stata respinta in quanto ingiustificata. Al giocatore è stato consigliato di contattare l'autorità licensing di Curaçao Antillephone NV per ulteriore assistenza.

Il giocatore del Quebec aveva creato con successo un nuovo account dopo aver confermato la chiusura di quello precedente. Tuttavia, dopo aver vinto 2700 CAD e aver richiesto un prelievo di 2300 CAD, il casinò ha chiuso il nuovo account, sostenendo che il giocatore aveva violato la politica avendo due account. Il giocatore ha cercato risorse per recuperare le sue vincite. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha informato il casinò del reclamo presentato alla eGaming Commission e a CasinoGuru, che ha spinto il casinò a conformarsi e pagare le vincite.

Il giocatore australiano aveva richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non erano ancora stati ricevuti. Dopo aver analizzato il problema, si è scoperto che il fornitore di servizi di pagamento aveva causato ritardi. Il casinò ha deciso di riemettere il saldo tramite bonifico bancario e ha limitato il conto del giocatore fino all'elaborazione del rimborso. Il giocatore ha confermato che i prelievi erano ormai completati. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Alla giocatrice dell'Alberta, che viveva vicino al confine con il Saskatchewan, le sue vincite sono state confiscate dal casinò perché sospettata di utilizzare una VPN per aggirare le restrizioni. Il giocatore ha negato queste affermazioni e credeva che la confusione fosse stata causata dal frequente passaggio tra le torri cellulari dell'Alberta e del Saskatchewan. Il casinò aveva accusato la giocatrice di accedere a un gioco NetEnt, che era limitato nella sua regione. Dopo una discussione, il casinò ha accettato di restituire le vincite del giocatore a condizione che in futuro non giocasse a giochi soggetti a restrizioni. Il giocatore ha accettato questa condizione. Da allora il casinò ha restituito al giocatore le vincite confiscate.

Il giocatore australiano ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore dalla Germania stava aspettando che i suoi prelievi venissero elaborati per 10 giorni prima di presentare il reclamo. Erano ancora in sospeso sul suo conto. Gli è stato richiesto di fornire ulteriori documenti per verificare la sua identità. 11 giorni dopo, il giocatore ci ha informato di aver ricevuto tutti i suoi fondi.