Il giocatore degli Stati Uniti sta riscontrando problemi con il casinò in termini di cashback e promozioni e non ha ricevuto alcuna risposta alle sue preoccupazioni. Il casinò avrebbe presumibilmente rimosso tutte le promozioni dal conto. Il giocatore esprime insoddisfazione per il servizio clienti del casinò.
Non so perché, ma dice Alabama: vivo in Louisiana. Tuttavia, mi hanno mentito più volte riguardo al cashback, alle criptovalute e così via. Ho aspettato giorni per ricevere risposta da qualcuno e niente. Esca e si scambiano. Quando sono andato per la prima volta a depositare, hanno cercato disperatamente di vendermi. Come se fosse apparso sul mio schermo senza preavviso. Poi ricevo una chiamata da Mark G. che mi offre il mondo. - Ha mentito. Vorrei solo quello che mi è stato detto che avrei ricevuto e quel rimborso del 100%. È tutto. Tuttavia, sono ladri: è molto evidente. Hanno chiaramente ricevuto i messaggi - oggi quando ho effettuato l'accesso per vedere se era cambiato qualcosa - beh, hanno rimosso tutte le promozioni dal mio account. Voglio dire, sul serio, sul serio?
Caro br22484ja,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Cocoa Casino.
Offrire un rimborso del 100% può sollevare sospetti perché significa essenzialmente che recupererai tutti i soldi che hai scommesso se perdi. Dal punto di vista commerciale, questo tipo di offerta è rischiosa per il casinò perché potrebbe potenzialmente comportare perdite significative se molti giocatori ne approfittano. I casinò in genere offrono bonus e promozioni per attirare i giocatori e incoraggiarli a continuare a giocare, ma un'offerta di rimborso del 100% potrebbe sembrare troppo bella per essere vera, portando a dubbi sulla credibilità del casinò o sui termini e condizioni allegati all'offerta. È sempre consigliabile che i giocatori esaminino attentamente i termini e le condizioni di qualsiasi promozione prima di partecipare per garantire trasparenza ed equità.
Inoltre, se l’offerta di rimborso del 100% non è stata comunicata attraverso i canali ufficiali del casinò ma proveniva invece da una persona o fonte specifica, si aggiunge un ulteriore livello di sospetto. È essenziale che i giocatori si ricordino di comunicare sempre attraverso i canali ufficiali del casinò per garantire trasparenza e legittimità in tutte le transazioni e promozioni. Qualsiasi offerta che sembri insolitamente generosa o non ufficialmente autorizzata dal casinò dovrebbe essere affrontata con cautela, poiché potrebbe essere potenzialmente uno schema fraudolento progettato per sfruttare la fiducia dei giocatori. Come sempre, rivedere attentamente i termini e le condizioni e verificare l'autenticità di qualsiasi offerta è fondamentale per proteggersi da possibili rischi o truffe nell'ambiente del gioco online.
Hai provato a comunicare con l'assistenza clienti del casinò in merito ai bonus cashback disponibili?
Hai ricevuto termini e condizioni da Mark riguardanti il tuo bonus?
Potresti avvisarmi se hai superato la verifica KYC in questo casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Si prega di consultare gli allegati: non ho motivo di mentire o inventare storie, perché? Perché come potrai vedere negli allegati, questo casinò è fantastico nel raccontare le proprie storie. Per esempio, Carol non aveva idea di chi fosse Claire, un manager VIP. Poi c'è la gestione ambigua che potrebbe cambiare la situazione. Sono tutte storie.
Ecco altre immagini delle conversazioni.....
Caro br22484ja,
Voglio chiarire che non ti ho mai accusato di mentire. Al contrario, ho sollevato preoccupazioni riguardo a una discutibile offerta di bonus cashback del 100% da te menzionata. Questa offerta ti è stata presentata da un agente utilizzando un indirizzo Gmail privato, anziché i canali ufficiali del casinò.
Se non riesci a trovare questo bonus elencato sul sito web del casinò o nei Termini e condizioni allegati, c'è il rischio di potenziale frode. È consigliabile evitare di depositare denaro esclusivamente per ottenere un bonus sospettosamente redditizio.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui posso aiutarti. Altrimenti dovrò chiudere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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