Il giocatore del Regno Unito ha modificato il suo metodo di deposito e, a causa di un'ulteriore verifica, il suo prelievo è stato ritardato. Dopo aver verificato con esito positivo il giocatore ha ritirato il proprio saldo e risolto questo caso.
Ancora una volta un ulteriore problema con il processo di prelievo con questo casinò. Aspetto adesso dal 10 luglio. In questa occasione ho completamente dimenticato di aver depositato con una nuova carta di debito. Sono serviti loro (la squadra di prelievo) quasi 7 giorni per darmi una spinta a inviare loro i dettagli della carta. Quindi per tutto questo tempo 7 giorni il mio ritiro è stato in attesa di incredibili tattiche di ritardo. Detto ciò, mi stanno chiedendo di inviare loro un modulo di faxback che era già stato verificato per un prelievo precedente e volevano di nuovo un documento di identità con foto di verifica dell'indirizzo che è già stato verificato.
L'ho avuto con questo casinò. Appena ricevo il pagamento, chiudo il mio account. È abbastanza grave che tu debba essere sostenuto da bitcoin ma i costanti ritardi e la mancata risposta alle e-mail di supporto mi fanno ribollire il sangue. Devi davvero una specie di processo di prelievo per renderlo più veloce. Sono fuori dal casinò di Cocoa quando avrai un processo di prelievo più veloce.
Cara Louie,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che un'ulteriore verifica non è nulla di insolito se uno dei metodi di deposito è stato modificato. Attendere alcuni giorni lavorativi per completare questa procedura approfondita. Suggerirei di impostare il timer per 7 giorni. Se non ci sarà sviluppo entro allora, interverremo. Per favore tienimi aggiornato. Aspetterò pazientemente la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Ok, non appena pagheranno chiuderò il conto senza che i clienti debbano aspettare così tanto per un pagamento.
Grazie Louie per la tua pazienza. Per favore tienimi aggiornato.
Sto ancora aspettando che scherzo assoluto come diavolo hai segnato questo casinò come 7/10. ???
Quando vengono a sapere che più rapidamente ricevi i pagamenti ai clienti, maggiori sono le probabilità che tu abbia ottenuto un cliente di ritorno. Li fai aspettare così a lungo perché ???
Ho amato qualcuno del Cocoa per spiegare perché sono così lenti. Inoltre il tuo guru del casinò ha davvero bisogno di rivedere il tuo punteggio.
Ogni volta che accedo alla chat dal vivo ricevo lo stesso ragazzo Anthony. Livechat è ragionevolmente veloce a rispondere, ma il team finanziario risponde alle e-mail, mi sembra ogni 4 giorni. È uno scherzo di cui hanno bisogno per accelerare ed essere più reattivi.
Grazie mille Louie per la tua risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Nick, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Vorrei chiedere a Cocoa Casino di unirsi a questo caso e spiegare perché ci vuole così tanto tempo per verificare ed elaborare il prelievo.
Ciao louie191,
Seguirò il tuo caso.
Le informazioni che ho sono che i tuoi documenti sono stati approvati il 20 luglio. Una volta approvati i documenti, il tuo prelievo entra nella coda di pagamento. L'elaborazione dei prelievi può richiedere tra 1 e 7 giorni lavorativi.
Siamo al sesto giorno lavorativo e mi aspetto che il tuo prelievo venga elaborato a breve.
I migliori saluti,
Oliver K ***
Host del casinò
Caro louie191,
Potete per favore tenerci aggiornati? Hai ricevuto le tue vincite?
È interessante notare che Oliver dice che la linea temporale è 7 giorni lavorativi per il processo, ma ci sono voluti quasi 7 giorni al casinò di cacao per richiedere le informazioni sulla carta di debito che è il mio punto. Questo processo è troppo lungo. Nessun casinò online dovrebbe richiedere 7 giorni per richiedere i documenti di verifica. Questo è ciò di cui sono incazzato e chi non lo sarebbe.
Come ho detto nell'e-mail personale che ho inviato al casinò di cacao una volta pagato, non ci sono più. Sarò felice di tornare una volta accelerato il processo di prelievo, allo scopo di essere come ladbrokes o casino.com prelievo lo stesso giorno. Il 10 luglio ho richiesto il prelievo dal 17 al 18 che hai richiesto i dettagli della carta di depoising. In questo modo troppo a lungo.
Sto ancora aspettando che il guru del casinò spieghi come hanno dato a questo casinò 7/10. In nessun modo dovrebbero essere segnati così in alto.
Buongiorno louie191,
Lavoreremo per rendere queste procedure più fluide in futuro, con un obiettivo quasi futuro di approvare i prelievi di Bitcoin entro 1 e 2 giorni lavorativi.
Spero di avere buone notizie per il tuo futuro odierno quando il nostro dipartimento delle finanze sarà online (opereranno entro l'orario di lavoro dell'Est).
Grazie per la vostra pazienza.
Oliver K.
Host del casinò
Caro louie191,
le valutazioni dei casinò sono determinate da molti aspetti. Di solito ci vuole molto più tempo per verificare il giocatore ed elaborare il suo primo prelievo. Come vedi, il casinò sta cercando di aiutarti e di rispondere al tuo reclamo, quindi ti preghiamo di pazientare.
Nick punto 1 non è il mio primo prelievo è il mio secondo. Il primo ha impiegato 12 circa. Avrei dovuto imparare la lezione da quella visita. Questo secondo 1 ho usato una carta di debito diversa. Giustamente, quindi avevano bisogno di verifica.
Il casinò Cocoa ha richiesto la verifica il 18 luglio 2020. La richiesta di prelievo è stata presentata il 10 luglio 2020.
8 giorni per qualsiasi casinò per richiedere documenti di verifica è fuori servizio.
Ho usato Cocoa solo per le recensioni su questa piattaforma. Nessuna menzione nelle tue recensioni che per i clienti del Regno Unito bitcoin sia l'unica opzione di prelievo. Dice chiedere alla cassiera i metodi di prelievo nei loro termini e condizioni, ma chi li legge. Mi assumo la responsabilità di non mostrare la dovuta diligenza a tale riguardo.
Non fare schifo al casinò di Cocoa come se fosse la normale procedura di aspettare così tanto tempo per un prelievo.
Come ho detto, il sistema di classificazione di questo casinò sul tuo sito è ridicolo.
Avvisa i clienti del Regno Unito che l'unica opzione di prelievo è il bitcoin e ci vogliono anni per riavere i tuoi soldi. Se è lì in un linguaggio chiaramente leggibile, sono abbastanza sicuro che sarebbe molto difficile mantenere i clienti del Regno Unito.
Mi piace l'equità, sono per i clienti al 100% e chiamerò cattive pratiche e l'attuale politica di prelievo del casinò è scioccante.
Dirò che Oliver ha dichiarato che intendono migliorare questo processo.
Guarda questo spazio!
Ho ricevuto il pagamento la scorsa notte. Quindi, tutto sommato, è durato dal 10 luglio all'ultima notte il 28 luglio. 18 giorni, stupisci per la pubblicità di un servizio rapido, ecco perché li valuti 7/10.
Alcune domande per il guru del casinò ??? Supponevo che fossi indipendente agendo come intermediario tra clienti e istituti di gioco. Quindi, quando ho letto le recensioni di Cocoa Casino, perché è documentato che sono state fatte solo 2 lamentele ???
Ho fatto una lamentela molto dettagliata sulla mia ultima transazione con Cocoa Casino, ma in qualche modo non è stata pubblicata.
L'ultima transazione in cui ho aspettato penso a 12 giorni per un pagamento da Cocoa Casino.
Ti sono molto grato per l'assistenza, ma nell'interesse della trasparenza postare tutti i reclami su questo casinò alcuni clienti ottengono il quadro completo.
Come ho detto in precedenza, dubito fortemente che questo casinò manterrebbe una base di clienti nel Regno Unito se chiarisse che i prelievi per i clienti del Regno Unito sono solo BITCOIN e la tempistica per il prelievo è piuttosto lunga.
Nel mio caso, 2 visite 2 vincono 12 giorni in attesa del 1o pagamento e 18 giorni per il 2o pagamento. Quasi rassicurante!
Quindi oggi chiuderò il mio account Cocoa Casino, ma mi piacerebbe tornare a rivedere i potenziali miglioramenti che Oliver intende implementare.
Grazie ancora a tutte le parti per il vostro aiuto e Casino Guro avete il mio permesso di pubblicare tutti i miei post.
Vediamo la trasparenza al suo meglio.
Caro louie191,
Grazie per averci fatto sapere che il tuo problema è stato risolto. Il motivo per cui non ci sono reclami visibili su questo casinò nella nostra recensione, è perché hanno risolto tutti i loro reclami, quindi c'è motivo di punirli. Come ho accennato prima, la verifica e il prelievo di solito richiedono tempi molto più lunghi e, poiché hai utilizzato una carta diversa, hai dovuto ripetere tutto il processo. Stiamo lavorando sul nostro sito ogni giorno, ma con questa elevata quantità di recensioni non è possibile mantenere i casinò quotidianamente e avere informazioni accurate al 100%. Tuttavia, ho aggiunto le informazioni di prelievo relative al Regno Unito alla nostra recensione in modo che i giocatori possano esserne consapevoli in futuro. In caso di problemi, non esitare a contattarci in futuro, saremo lieti di aiutarti.
I migliori saluti,
tacca
Casino.Guru
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