Il giocatore portoghese non è soddisfatto della clausola relativa alle regole di prelievo del bonus senza deposito. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Cocoa Casino - Il giocatore sta mettendo in dubbio i termini e le condizioni promozionali senza deposito.
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Importo:: 50 €
Cocoa Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Buongiorno, ho scritto su quel sito e ho detto che 40 giri gratuiti il massimo per raccogliere 50 € non ha detto di depositare come Joel sa per favore risolvimi questo problema che mi sta chiedendo di depositare non è quello che stai dicendo nella pubblicità grazie
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Pubblico
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4 anni fa
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Cara Maria,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni dei bonus, ed è quello che ho trovato:
"Per richiedere un prelievo, il nostro sistema richiede un deposito di verifica dell'importo minimo (€ / £ / AU $ / $ 25) o (R250) nel casinò con lo stesso metodo che utilizzerai per prelevare. Questo viene fatto al fine di collegare il tuo account del metodo di prelievo con il tuo account del casinò. Questo deposito di verifica non ha requisiti di scommessa e può essere immediatamente incassato a meno che tu non richieda un bonus con questo deposito. "
Se desideri prelevare le tue vincite dal bonus senza deposito, devi depositare fondi sul tuo conto. Successivamente, potrai prelevare le tue vincite e il tuo deposito. Non devi giocare con i tuoi soldi depositati. Spero di averlo spiegato a fondo. Per favore fatemi sapere, se ci siete riusciti. Grazie mille in anticipo.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Grazie mille Joel se faccio un deposito di 10 € posso prelevare di più per informarmi
Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Cara Maria,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo. Potresti per favore aggiornare il tuo reclamo? Hai ritirato le tue vincite con successo?
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Pubblico
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4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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