HomeReclamiCodere Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Codere Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

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Importo:: 5.800 €

Codere Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 29/09/2020 | Caso chiuso : 14/10/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore messicano ha accumulato vincite da bonus gratuiti. Dopo aver effettuato il deposito richiesto e accumulato più vincite, l'account è stato bloccato. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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vinco con le freebets deposito i 200 richiesti e continuo a giocare e vinco 8000 pesos messicani e continuo a giocare e arrivare arrivare arrivare arrivare arrivare arrivare arrivare arrivare arrivare arrivare arrivare arrivare arrivare arrivare arrivare arrivare arrivare 5800 e hanno bloccato il mio conto

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Pubblico
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4 anni fa
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Cara Karla,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti specificare quale bonus esatto hai attivato e giocato? Hai riscattato altre offerte promozionali gratuite in questo casinò in passato? Ti è stato fornito un motivo per cui il tuo account è stato chiuso?

Inoltre, se ci sono comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
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4 anni fa
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Cara Karla,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

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Pubblico
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4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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