CoinBets777 Casino - Il giocatore degli Stati Uniti ha difficoltà a ritirare le sue vincite.

SCAMSINO.. a tutto gas . Ho vinto più di $ 1000 lì stamattina e quando provo a incassare viene visualizzato un messaggio di errore e non mi consente di effettuare la richiesta. Ho seguito tutte le regole e ho vinto in modo corretto e leale e mi sono assicurato di seguire tutto fino a quando un TI ha finito il mio gioco e quando ho inviato un messaggio hanno dichiarato che stavano avendo "problemi tecnici" che erano alle 5.30 del mattino e ora sono circa le 21:00 ancora non lo farà funzionano e ora hanno smesso di rispondere alle mie email e alle mie chat e so che le vedono perché mi sono disconnesso e ho contattato la chat per primo e ho ricevuto una risposta immediata e poi quando li ho chiamati hanno lasciato la chat e non vogliono più rispondi .. sito truffa gestito in modo criminale totale di notte, stai lontano, sei stato avvisato

Caro aincle4fun,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?

Potresti confermare se hai superato la verifica KYC?

L'assistenza clienti ti ha informato se l'errore tecnico si è verificato solo sul tuo account o se riguarda altri clienti che hanno scelto lo stesso metodo di pagamento? Ti hanno fornito una possibile data in cui il problema tecnico potrebbe essere risolto? Ti è stato invece consigliato di provare a utilizzare un metodo di prelievo diverso?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Non ho mai incassato lì prima. Sono un nuovo casinò in attività da solo un mese. Ho inviato tutti i documenti KYC e ho confermato che sono stati ricevuti. Inizialmente stavo cercando di incassare solo 50 che ho potuto richiedere senza problemi solo poche ore prima che incorressi in questo problema e il loro supporto mi ha inviato un messaggio informandomi di una promozione del bonus del 200% se avessi fatto un'inversione sul prelievo e non aveva un limite massimo di incasso.. Ho accettato di lasciarglielo fare e mi ha dato $ 150 con un playthru da $ 6000. Ho completato il playthru e mi sono assicurato di leggere tutti i termini e le condizioni e di averne anche fatto uno screenshot in modo da avere le prove nel caso in cui fosse successo qualcosa di losco. Ad ogni modo, ho finito il playthru e poi ho provato a incassare per ore e continuavo a ricevere l'errore che ho pubblicato nelle immagini che ho allegato. Quando ho contattato l'assistenza ho spiegato la situazione e mi è stato detto che sarebbe stato consegnato al team tecnico e mi è stato chiesto di fare uno screenshot del messaggio di errore, cosa che ho fatto. Dopo alcune ore li ho contattati di nuovo per vedere lo stato e mi è stato detto di aspettare perché stavano riscontrando qualche tipo di problema tecnico e quella è stata l'ultima risposta che ho ricevuto... a parte il fatto che mi avrebbero inviato un'e-mail quando avrei potuto fare il mio richiesta di prelievo.. nessun altro dettaglio fornito. Quindi ho aspettato ore e ore e ho continuato a provare periodicamente a ritirare lo stesso risultato.. Ho inviato e-mail un sacco di volte e inviato chat di massa e ancora nessuna risposta... Quindi mi sono disconnesso dal mio account e ho inviato messaggi di supporto come ospite e ho ricevuto una risposta immediata e quando li ho chiamati per non aver risposto, ha affermato di non sapere di cosa stavo parlando e mi ha detto di accedere nuovamente e inviare di nuovo un messaggio, così ho fatto e ancora nessuna risposta, quindi mi sono nuovamente disconnesso e ho inviato un messaggio e loro hanno immediatamente lasciato il chattare per non tornare mai più e comunque non rispondermi mai in alcun modo. Ho seguito tutte le regole, ho giocato ai giochi consentiti con la scommessa massima giocata in modo totalmente corretto e legale e ho completato il gioco come avrei dovuto. Voglio dire, in verità è colpa loro se ho vinto così tanto perché ero contento di incassare solo i 50 e sono stati loro a contattarmi e a suggerirmi di invertire la situazione e mi hanno offerto la clausola di non massimo incasso. Ho anche scattato una foto anche quella conversazione in cui affermavano esattamente questo. Sono totalmente nel torto e totalmente una truffa e sono semplicemente dei barboni al verde che non vogliono pagare le loro quote

Grazie mille, aincle4fun, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie aincle4fun per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a CoinBets777 Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con il prelievo e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere le sue vincite.

Grazie!

Vorrei aggiornare che il casinò continua a inviarmi regolarmente e-mail promozionali ogni giorno e quando torno sul loro sito web il mio intero saldo è ora svanito e attualmente indica 0,00 e ovviamente non ho ancora ricevuto nessuna delle mie vincite e continuano a rifiutarsi di rispondere a qualsiasi tentativi di chat o via e-mail. È abbastanza evidente che non hanno intenzione di unirsi a questa discussione o di spiegare se stessi o le loro azioni. Devono essere inseriti nella lista nera.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Stai sprecando il tuo tempo, non hanno alcun interesse a risolvere questo problema ovviamente perché sono feccia, proprio come ho affermato dall'inizio

Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del rating causato da reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e verrai avvisato via email.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Peter