Ciao,
Mi sono imbattuto in questo casinò e sono stato attratto dalla sua pretesa di essere decentralizzato con pagamenti istantanei, che idealmente dovrebbe tenere i miei soldi al sicuro...
Il 7 gennaio ho effettuato un paio di depositi in questo casinò
Giocando senza bonus ho vinto una certa somma. La valuta del casinò sono i gettoni DEGA, quindi non posso specificare l'importo esatto, ma a quel tempo era $ 300
Ho deciso di ritirare i miei fondi, ma ho riscontrato un errore
e non sono riuscito a ritirare i miei soldi.
Dopo aver contattato l'assistenza, mi hanno chiesto di sottopormi a una verifica (foto tessera, bolletta, selfie con passaporto e un foglio di carta con scritto "Ciao, [Nome del casinò], [Data corrente] e [E-mail di registrazione]"). con questo casinò per comodità dato che pubblicizza pagamenti istantanei, è un casinò decentralizzato e cose del genere... ma ho dovuto comunque inviare loro i documenti.
Ho aspettato una risposta per molto tempo
Una delle loro risposte è stata:
"mentre stai esaminando la tua richiesta KYC e il motivo per cui stai aspettando più del solito è questo, e sto parlando di uno dei documenti, per il quale dobbiamo indagare esattamente da dove vieni e ha a che fare con il nostro paese politica delle restrizioni."
E ora il mio account è stato bloccato e non stanno elaborando il prelievo.
Aspetto da molto tempo ma non mi danno indicazioni temporali.
Per quanto riguarda la loro politica di restrizioni nazionali
La Federazione Russa non è nell'elenco dei paesi vietati secondo le loro normative. Quindi non riesco a capire quale sia il problema e perché aspetto da quasi un mese che si affermi che i prelievi sono istantanei.
Inoltre, durante l'inserimento dei dati, tra i paesi è stata inserita la Federazione Russa
Hello,
I came across this casino and was attracted by its claim to be decentralized with instant payouts, which should ideally keep my money safe...
On January 7, I made a couple of deposits into this casino
While playing without a bonus, I won a certain amount. The casino's currency is their DEGA tokens, so I can't specify the exact amount, but at that time it was $300
I decided to withdraw my funds, but I encountered an error
and I couldn’t manage to withdraw my money.
Upon contacting support, they asked me to undergo verification (passport photo, utility bill, selfie with a passport and a sheet of paper saying "Hi, [Casino Name], [Current Date], and [Registration Email].") I registered with this casino for convenience since it advertises instant payments, it's a decentralized casino and such... but I had to send them the documents anyway.
I waited for a response for a very long time
One of their responses was:
"while reviewing your KYC request and the reason why you are waiting longer than usual is that, And I'm talking about one of the documents, for which we have to investigate exactly where you are coming from and it has to do with our country restrictions policy."
And now my account has been blocked and they are not processing the withdrawal.
I have been waiting for a very long time, but they are not providing me with any time frames.
Regarding their country restrictions policy
Russian Federation is not on their list of prohibited countries as per their regulations. So, I can't understand what the problem is and why I have been waiting almost a month where it is claimed that the withdrawals are instant.
Furthermore, while entering data, the Russian Federation was listed among the countries
Здравствуйте
увидел это казино, понравилось тем, что якобы оно позиционирует себя как децентрализованное, с моментальными выплатами и тем самым мои деньги должны быть в безопасности...
7 января сделал пару депозитов в это казино
играя без бонуса выиграл определенную сумму, там валюта в казино - это их токены DEGA, поэтому точную сумму назвать не могу, но на тот момент это было 300$
решил сделать вывод средств, а мне выдало ошибку
и я не смог вывести деньги.
при обращении в саппорт они попросили меня пройти верификацию (фото паспорта, utillity bill, селфи с паспортом и листиком с надписью "Hi, [Casino Name], [Current Date], and [Registration Email].") хоть я и регистрировался в этом казино для удобства, ведь тут моментальные выплаты, децентрализованное казино и все такое... но пришлось отослать документы.
ждал ответа очень долго
один из их ответов был таким:
"while reviewing your KYC request and the reason why you are waiting longer than usual is that, And I'm talking about one of the documents, for which we have to investigate exactly where you are coming from and it has to do with our country restrictions policy."
и сейчас мой аккаунт заблокировали и не выводят деньги.
я жду уже очень долго, но временные сроки мне не говорят.
насчет их country restrictions policy
в правилах у них Российская Федерация не в списке запрещенных. поэтому я не могу понять в чем проблема и почему я жду уже почти месяц там, где заявляют что вывод средств моментальный.
да и при заполнении данных в списке стран была РФ
Traduzione automatica:
