CoinKings Casino - Il giocatore riscontra problemi di verifica dopo un prelievo.

Assolutamente la stessa situazione del reclamo qui: https://casino.guru/coinkings-casino-player-s-verification-process-is

Ho vinto una grande quantità, ho prelevato solo 1k usd e dopo il casinò ha richiesto la verifica

Ho superato con successo la verifica dell'identità, ma ho problemi con la prova dell'indirizzo.

Ho inviato loro due diverse richieste bancarie con il mio nome e indirizzo, una richiesta fiscale con il mio nome e i dettagli del telefono cellulare, come richiesto (senza nome e indirizzo, solo il numero di telefono).

Non ho nessuna bolletta che mi hanno chiesto, ma con tutti gli altri casinò non ho avuto problemi con la mia richiesta bancaria con francobolli/cartelli e quindi con il mio indirizzo e nome sopra.

Caro novellino,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con CoinKings Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
• Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru , oppure posta qui gli screenshot

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Ciao Tomas, grazie per la risposta, spero che tu possa aiutarmi perché la nostra conversazione con l'assistenza è terribile, un sacco di messaggi in chat e nessun risultato, ripetono sempre le stesse informazioni.

Ho inviato tutte le nostre conversazioni con il casinò alla tua email

E no, non ho utilizzato alcun bonus durante il gioco.

Grazie mille, Newbie, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Novellino,

Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace sentire delle tue difficoltà con la verifica. Cercherò di aiutarti contattando il casinò. Vedremo cosa si può fare quando risponderanno.

Gentile CoinKings Casino, vorrei invitarti a unirti a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti condividere maggiori informazioni sul caso? Per favore, specifica perché i documenti forniti non soddisfano i requisiti.

Non vedo l'ora di sentirti. Se hai qualche prova a sostegno, sentiti libero di inviarla alla mia email natalia.b@casino.guru

Cordiali saluti,

Natalia

Ciao,

Grazie per aver contattato il nostro supporto qui.

Stiamo esaminando la questione e torneremo sulla questione.

Distinti saluti,

supporto

Posso confermare di aver superato la verifica e di aver ricevuto il prelievo.

Ottimo, grazie per la conferma! Congratulazioni!

distinti saluti

supporto

Caro novellino,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Natalia

Casinò.Guru