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Coinplay Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

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Importo:: 25.000 ₴

Coinplay Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 29/09/2024
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta di Casino Guru

1d 20h 16m 49s

Riepilogo del caso

5 giorni fa
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Il giocatore ucraino ha vinto dei soldi ma, dopo aver contattato l'assistenza per avere istruzioni sul prelievo, il suo account è stato bloccato due giorni dopo senza che i fondi fossero stati prelevati.

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Pubblico
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1 mese fa
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Ho vinto dei soldi e ho contattato l'assistenza per sapere come prelevarli. Mi hanno risposto e ho seguito le istruzioni, ma i fondi non sono stati prelevati. Ho aspettato due giorni e poi il mio account è stato bloccato. È così che ingannano le persone per fargli depositare denaro?

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao Alona95,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Coinplay Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

  • Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
  • Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
  • Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Ti hanno spiegato il motivo per cui hai bloccato il tuo account?


Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

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Pubblico
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1 mese fa
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Buongiorno, ho depositato fondi e ho preso il bonus, ho giocato e vinto, poi ho chiesto al supporto come giocare per prelevare fondi, mi hanno risposto che devi depositare 1000 UAH e prelevare fondi, l'ho fatto e ci sono voluti 2 giorni per l'elaborazione, sono riuscito ad accedere, ho scritto al supporto, non hanno risposto, poi non posso più andare, non riesco ad arrivare al loro sito, quindi nessuno ha risposto a cosa c'è che non va

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Pubblico
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4 settimane fa
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Gentile Alona95,

Hai provato a contattare il casinò tramite il loro supporto e-mail? Non è necessario aver effettuato l'accesso per farlo.

Potresti anche dirmi quando è stato chiuso per la prima volta il tuo account e se da allora hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò?

Attendo con ansia la tua risposta.

Cordiali saluti,

Tacca

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Pubblico
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3 settimane fa
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Buongiorno, mi hanno aperto un account, ma i fondi mostrano un rifiuto di prelievo, ho contattato l'assistenza, hanno detto di pagare il 10% di tasse, quindi ritireranno i fondi, ho iniziato a chiedere quale percentuale, perché non si detrae dall'importo delle vincite, hanno detto perché ci sono tali regole, ho chiesto dove è scritto nelle regole, non hanno risposto abbastanza bene e mi hanno bloccato ovunque nell'e-mail che ho scritto, inoltre non rispondono per 6 giorni

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Pubblico
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2 settimane fa
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Gentile Alona95,

Sarebbe possibile inoltrare la cronologia completa dei tuoi depositi, delle scommesse e dei bonus insieme alla comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Ciao Alona95,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Allegato sensibile
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5 giorni fa
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Casino Guru sta esaminando il caso

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