Il giocatore ucraino ha vinto dei soldi ma, dopo aver contattato l'assistenza per avere istruzioni sul prelievo, il suo account è stato bloccato due giorni dopo senza che i fondi fossero stati prelevati.
Ho vinto dei soldi e ho contattato l'assistenza per sapere come prelevarli. Mi hanno risposto e ho seguito le istruzioni, ma i fondi non sono stati prelevati. Ho aspettato due giorni e poi il mio account è stato bloccato. È così che ingannano le persone per fargli depositare denaro?
Ciao Alona95,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Coinplay Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Buongiorno, ho depositato fondi e ho preso il bonus, ho giocato e vinto, poi ho chiesto al supporto come giocare per prelevare fondi, mi hanno risposto che devi depositare 1000 UAH e prelevare fondi, l'ho fatto e ci sono voluti 2 giorni per l'elaborazione, sono riuscito ad accedere, ho scritto al supporto, non hanno risposto, poi non posso più andare, non riesco ad arrivare al loro sito, quindi nessuno ha risposto a cosa c'è che non va
Gentile Alona95,
Hai provato a contattare il casinò tramite il loro supporto e-mail? Non è necessario aver effettuato l'accesso per farlo.
Potresti anche dirmi quando è stato chiuso per la prima volta il tuo account e se da allora hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò?
Attendo con ansia la tua risposta.
Cordiali saluti,
Tacca
Buongiorno, mi hanno aperto un account, ma i fondi mostrano un rifiuto di prelievo, ho contattato l'assistenza, hanno detto di pagare il 10% di tasse, quindi ritireranno i fondi, ho iniziato a chiedere quale percentuale, perché non si detrae dall'importo delle vincite, hanno detto perché ci sono tali regole, ho chiesto dove è scritto nelle regole, non hanno risposto abbastanza bene e mi hanno bloccato ovunque nell'e-mail che ho scritto, inoltre non rispondono per 6 giorni
Gentile Alona95,
Sarebbe possibile inoltrare la cronologia completa dei tuoi depositi, delle scommesse e dei bonus insieme alla comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca