Recensione di Coinplay Casino

La giocatrice ucraina aveva vinto soldi, ma dopo aver contattato l'assistenza per le istruzioni di prelievo, il suo account è stato bloccato due giorni dopo senza che i fondi fossero stati prelevati. Il Complaints Team ha tentato di risolvere il problema contattando il casinò per chiarimenti sul requisito per la giocatrice di pagare una tassa del 10% su un nuovo deposito prima del prelievo. Nonostante i ripetuti tentativi, il casinò non ha risposto, portando il team a contrassegnare il reclamo come "irrisolto". Alla giocatrice è stato consigliato di prendere in considerazione la possibilità di contattare l'autorità di licenza del casinò per un'ulteriore escalation.

Il giocatore ha denunciato Coinplay per aver bloccato il proprio account dopo aver vinto dei soldi, sostenendo che era per evitare il pagamento. Coinplay ha risposto citando una violazione dei loro termini e offrendo il ritiro solo dei fondi depositati. Il mediatore ha chiesto prove, ma la risposta di Coinplay è stata ritenuta insufficiente e il caso è stato chiuso come irrisolto. Al giocatore è stato consigliato di chiedere ulteriore assistenza all'organismo di regolamentazione pertinente o all'organismo ADR nominato.

Il giocatore ungherese aveva riscontrato un problema con il deposito di denaro nel casinò. Nonostante avesse fornito la prova del pagamento, i fondi non erano stati accreditati sul suo conto. Avevamo tentato di risolvere il problema chiedendo chiarimenti ed estendendo il termine del reclamo di 7 giorni. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente. Di conseguenza, la denuncia era stata respinta.

Il giocatore tedesco aveva segnalato un problema con un deposito Doge che non era stato accreditato sul suo conto, nonostante i suoi molteplici tentativi di contattare il casinò via e-mail. Inoltre aveva chiesto la chiusura del suo conto, ma non aveva ricevuto risposta. Il team reclami ha consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per indagini e gli ha suggerito di inviare un'altra richiesta di autoesclusione al casinò. Tuttavia, il problema del giocatore è rimasto irrisolto poiché il casinò non ha risposto al reclamo, portando il team a classificare il reclamo come "irrisolto". Al giocatore era stato consigliato di presentare un reclamo ufficiale all'autorità preposta al rilascio delle licenze del casinò.

Il giocatore armeno ha effettuato un deposito di $ 20, ha vinto una scommessa ed era a metà del secondo gioco quando il suo accesso è stato bloccato. Il casinò cita una regola che consente tali azioni e si rifiuta di pagare le vincite del giocatore. La denuncia è stata archiviata poiché la questione riguardava le scommesse sportive.

Il giocatore di Berlino vuole chiudere il suo account con Coinplay.com perché il casinò offre opzioni di scommessa illegali. Nonostante abbia contattato l'assistenza, il suo account è ancora attivo e accessibile. Chiede assistenza per chiudere il conto. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.